Qu’est-ce que l’alerte « Perte du signal »? Que dois-je faire lorsque je reçois cette alerte?
Cette alerte vous avertit lorsque le Dexcom G6 ne transmet pas de résultats. Votre dispositif d’affichage est peut-être trop éloigné de votre émetteur ou il pourrait y avoir quelque chose, comme un mur ou de l’eau, entre votre émetteur et votre dispositif d’affichage. Pour connaître les meilleures façons de minimiser la perte de signal, cliquez ici. Les réglages de votre téléphone peuvent également compromettre le bon fonctionnement de l’application Dexcom G6. Pour en savoir plus sur les paramètres du téléphone qui peuvent contribuer au fonctionnement normal de l’application, cliquez ici.
Pour y remédier :
- Maintenez toujours votre émetteur et votre dispositif d’affichage à moins de 6 m (20 pi) l’un de l’autre.
Application Dexcom G6 :
- Faites passer l’application G6 en cours d’exécution au premier plan.
- Ne fermez jamais l’application, elle doit fonctionner en tout temps.
- Si aucune de ces options ne permet de résoudre le problème, désactivez la fonction Bluetooth, réactivez-la et attendez 10 minutes.
- En cas d’échec, redémarrez votre appareil intelligent, déverrouillez l’écran principal, rouvrez l’application Dexcom G6 et attendez 10 minutes.
- Assurez-vous que votre téléphone est en charge ou chargé. Le mode économie de la batterie des téléphones intelligents peut désactiver les connexions Bluetooth.
Récepteur Dexcom :
- Vérifiez le NS de l’émetteur et la date d’activation – ces renseignements se trouvent dans le récepteur sous Menu> Reglages> Émetteur.
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