J’ai un problème avec mon capteur G7. Comment puis-je obtenir un remplacement?
Vous pouvez vous procurer un capteur Dexcom G7 de remplacement dans n’importe quelle pharmacie au Canada, au moment et à l’endroit qui vous conviennent. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir un capteur de remplacement à la pharmacie :
- Communiquez avec le Service de soutien technique de Dexcom, au numéro 1 844 832 1810 (option 3), ou présentez une Demande de soutien technique en cliquant ici pour signaler votre problème de capteur.
- Un membre de l’équipe de soutien évaluera votre problème et autorisera un remplacement conformément à la politique de remplacement de capteur de Dexcom. En cas de succès, vous recevrez alors par courriel un bon de remplacement du capteur que vous pourrez échanger dans une pharmacie de votre choix.
- Présentez le bon de remplacement que vous avez reçu par courriel à l’équipe de la pharmacie pour recevoir votre capteur de remplacement. Nous vous conseillons d’appeler la pharmacie de votre choix à l’avance pour confirmer que des capteurs G7 sont en stock.
Le remplacement du capteur est-il gratuit?
Selon la pharmacie où vous choisissez d’obtenir votre remplacement, des frais pourraient être exigés.
MAT-0949
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