Dexcom

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Dexcom G7 CGM System

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Dexcom G6 CGM System

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Dexcom Clarity

Dexcom CLARITY

Dexcom Follow (Software und Apps)

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Die Sensoren des Dexcom G6 können am Bauch, an der Rückseite des Oberarms (indiziert für Patienten ab zwei Jahren) oder an der oberen Gesäßhälfte (2–17 Jahre) eingeführt werden.

Wo kann ich meinen G6-Sensor einführen?

iOS- und Android-Plattformen sind für Follower kompatibel.

Welche Smartphones sind mit der Follow-App kompatibel?

Die Batterie des Senders ist schwach und deswegen muss der Sender ausgetauscht werden. Wenn Sie diese Meldung empfangen, ist die Senderbatterie möglicherweise schon binnen einer Woche leer.

Was bedeutet die Warnung Senderbatterie schwach?

Die Option zur Eingabe von Kalibrierungen wurde hinzugefügt, damit ein Benutzer das System manuell kalibrieren kann, falls er den Start-Kalibrierungscode verloren hat. Das System ist für eine ordnungsgemäße Funktion ohne Kalibrierungen konzipiert.

Akzeptiert das G6 Kalibrierungen?

Ja, die Follow-App funktioniert genauso wie mit Dexcom G5 Mobile.

Funktioniert die Follow-App mit G6?

Erfahren Sie mehr unter http://www.dexcom.com/global.

Ist Dexcom G6 in meinem Land erhältlich?

Erfahren Sie mehr unter dexcom.com/global.

Wo kann ich das Produkt kaufen?

Dieses Symbol zeigt an, dass Sender und Sensor nicht miteinander kommunizieren. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Sender korrekt in den Sensorhalter eingesetzt ist.

Was bedeutet das Sanduhrsymbol?

Die Seriennummer des Senders ist eine Reihe aus Zahlen und/oder Buchstaben, die an folgenden Stellen zu finden ist:auf dem Etikett auf der Senderverpackung – die Seriennummer auf dem Sender ist dieselbe wie die Seriennummer auf der Verpackungauf der Unterseite des Senders – die Seriennummer des Senders ist die Nummer, die sich auf der Unterseite des Senders befindet.

Eingabe der Seriennummer des Senders in Ihren Dexcom-Empfänger

Ja, die Dexcom G6-App steht zum kostenlosen Herunterladen in den Google Play- und Apple App-Stores zur Verfügung. Die Dexcom G5 Mobile-App funktioniert nicht mit einem G6-System und umgekehrt.

Gibt es eine neue App für G6?

Dexcom Share ist eine Funktion in der G6-App, die eine Remote-Überwachung ermöglicht. Eine Person (der Sharer) kann ihre CGM-Daten mit einer anderen Person (dem Follower) teilen.

Wie teile ich meine G6-Gewebeglukosedaten mit Followern?

Die nachstehenden FAQs sollen kritische Hinweise und zeitabhängige Benachrichtigungen (iOS) in der Dexcom G6-App näher erläutern. Reden Sie zuerst mit Ihrem Arzt, bevor Sie Ihre Warnungseinstellungen ändern.

Kritische Hinweise und zeitabhängige Benachrichtigungen (iOS) für das G6

Eine Vielzahl von kompatiblen iOS- und Android-Kommunikationsgeräten sind mit G6 kompatibel.

Welche kompatiblen Kommunikationsgerate sind mit G6 kompatibel?

Wir fügen ständig neue Telefone zu unserer Kompatibilitätsliste hinzu (bzw. entfernen diese in diesem Fall). Die aktuellste Liste kompatibler Telefone finden Sie auf unserer Website.

Gibt es Geräte, die mit G5, jedoch nicht mit G6 kompatibel sind?

Ja, gehen Sie bitte zu http://www.dexcom.com/global oder kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten Ihren lokalen Dexcom-Vertreter.

 Ich bin bereits Kunde. Kann ich das Upgrade auf Dexcom G6 durchfuhren?

Wenn Sie einen neuen Sensor starten, müssen Sie einen Code in Ihr Anzeigegerät eingeben, um G6 ohne Kalibrierung durch Messung an der Fingerbeere zu nutzen.

Was ist ein Sensor-Code und warum benötige ich diesen?

Die Garantiedauer des Empfängers beträgt ein Jahr.

Welche Herstellergarantie hat der Empfänger?

Das Dexcom G6 ist die neueste, von Dexcom erhältliche Generation des CGM.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen Dexcom G5 Mobile und G6?

Die Dexcom G6-App muss heruntergeladen werden und unterscheidet sich von der Dexcom G5 Mobile-App.

Wie richte ich Dexcom G6 mit meinem Telefon ein?

Nein. Das neue Dexcom G6-System wurde entwickelt, um die Notwendigkeit von Kalibrierungen durch Messung an der Fingerbeere aufzuheben* und kann 10 Tage lang ohne Neustart verwendet werden. *Wenn Ihre Gewebeglukosealarme und -werte des G6 nicht den Symptomen und Erwartungen entsprechen, verwenden Sie ein Blutzuckermessgerät, um Diabetesbehandlungsentscheidungen zu treffen.

Kann der Sensor nach 10 Tagen neugestartet werden?

Wenn Sie die Entlüftungs-Erkennung aktivieren, zeichnet die App zum Entlüften abgegebenes Insulin getrennt von injizierten Dosen auf. Die App analysiert Muster, um zu erkennen, wann eine Dosis zur Entlüftung abgegeben wurde und wann sie injiziert wird. Wenn die App eine kleine Dosis kurz vor einer zweiten Dosis erkennt, protokolliert sie die erste kleine Dosis als Entlüftung.

Wie funktioniert die Entlüftungs-Erkennung?

Ihre Smartphone-Einstellungen können verhindern, dass die Dexcom G7-App funktioniert. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen, mit denen Ihre App wie erwartet funktioniert.

Was sind die empfohlenen iPhone-Einstellungen?

Für iPhone, das Dexcom G7 hat neue Alarmtöne und Tonoptionen. Der neue Leise-Modus ermöglicht es Benutzern, die Smartphoneeinstellungen außer Kraft zu setzen.

Gibt es Änderungen bei den Alarmen für das Dexcom G7 im Vergleich zum Dexcom G6? (iPhone)

Drücken Sie den Applikator fester auf Ihre Haut, bevor Sie auf den Knopf drücken.

Warum kann ich den Knopf des Applikators nicht drücken?

Selbstverständlich. Sie können Ihr Dexcom G7 mitnehmen, wenn Sie verreisen. Sie müssen lediglich daran denken, die App nicht außerhalb Ihres Heimatlandes zu deinstallieren und neu zu installieren.

Kann ich das Dexcom G7 auf Reisen mitnehmen?

Die Dexcom G7-App ist für Apple- und Android-Geräte verfügbar.

Ist das Dexcom G7 mit meinem Smartphone kompatibel?

Was ist neu beim Dexcom G7?

Ja, der Tempo Smart Button ist eine separate Verbindung, die nicht vom Status der Sensorsitzung beeinflusst wird.

Wird der Tempo Smart Button immer noch funktionieren, wenn ich keine aktive Sensorsitzung habe?

Nein, Direct to Watch kann mit Gesundheits-App-Partnern wie Sugarmate oder Happy Bob keine Echtzeit-Glukosedaten teilen. Ihre Glukosedaten werden erst in der Partner-App aktualisiert, wenn Sie wieder Ihr Smartphone* nutzen.

Teilt meine Apple Watch* Glukosedaten mit Gesundheits-Apps wie Sugarmate oder Happy Bob?

Befolgen Sie die Anweisungen zum Einsetzen sorgfältig. Wenn Sie besonders vorsichtig sind, können Sie Ihren Sensor während der gesamten Sitzung anbehalten.

Wie kann ich meinen Dexcom-Sensor an meinem Körper befestigen?

An Sicherheitskontrollpunkten Sie können Ihren Dexcom G7-Sensor tragen, wenn Sie durch begehbare Metalldetektoren und Körperscanner mit Advanced Imaging Technology (AIT) gehen.

Kann ich das Dexcom G7 bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen oder beim Fliegen tragen?

Manche Menschen reagieren empfindlich auf den Klebstoff des Sensors, so dass besondere Vorsicht geboten ist.

Wie kann ich eine gereizte oder empfindliche Haut durch den Kleber des Dexcom G7-Sensors vermeiden?

Share ist auf Smartwatches nicht verfügbar.* Ihre Smartwatch kann keine Daten an Follower senden. Für Share und Follow‡ muss der Hauptnutzer seine Dexcom G7 Smartphone-App verwenden. Ihr Telefon muss sich außerdem stets in Bluetooth-Reichweite† des Sensors befinden, damit die Funktion Share und Follow‡ weiterhin genutzt werden kann.

Ist Share von meiner Watch aus verfügbar, wenn ich mich im «Direct to Watch»-Modus befinde?

Kann der Tempo Smart Button mit Dexcom G6 verbunden werden?

Um eine lückenlose Versorgung sicher zu stellen, benötigen wir spätestens acht Wochen dem Ende Ihres aktuellen Lieferzeitraums, ein Rezept für das G7-System.

Ich nutze bereits ein Dexcom Produkt und möchte wissen, wie ich auf das G7-System umsteigen kann?

Sie können sich an das Support-Team von Dexcom Deutschland unter [+49] 0800 724 6449 wenden.

An wen kann ich mich wenden, wenn Probleme beim Verbinden meines Tempo Smart Button mit der Dexcom G7-App auftreten?

Einmal eingesetzt, ist der Sensor bis zu 2,4 Meter wasserdicht. Der Empfänger ist es nicht. Schwimmen, duschen und baden Sie mit dem Sensor, aber lassen Sie den Empfänger aus dem Wasser.

Kann ich das Dexcom G7 nass machen?

Was mache ich, wenn Probleme mit Dexcom Clarity, dem Dexcom CGM oder der Dexcom-App auftreten?

Ja, die Dexcom Follow App funktioniert genauso wie die Dexcom G6-App auf kompatiblen Kommunikationsgeräten.

Funktioniert die Dexcom Follow App mit Dexcom G7?

Wenn Sie sich im Wasser aufhalten, erhalten Sie möglicherweise so lange keine Sensor-Messwerte, bis Sie aus dem Wasser herauskommen. Nach dem Setzen ist der Sensor bis zu einer Tiefe von 2,4 Metern wasserfest.*  Sie können mit dem Sensor schwimmen, duschen oder baden.

Wenn ich Direct to Watch verwende, erhalte ich meine Messwerte auch beim Schwimmen?

Die Option Sensor stoppen ist nicht verfügbar, solange die Sensor-Sitzung nicht gestartet wurde.

Warum ist die Option Sensor stoppen, nicht aktiv?

Dies bedeutet, dass Ihr Sensor nicht mehr funktioniert. Entfernen Sie den ausgefallenen Sensor und tauschen Sie ihn durch einen neuen aus.

Was soll ich tun, wenn ich die Meldung Sensor ausgefallen‚ erhalte?

Dieser Bildschirm bedeutet, dass Sie kürzlich einen Blutzuckerwert zur Kalibrierung eingegeben haben und dass der Sensor Probleme mit dieser Kalibrierung hat.

Was bedeutet Kalibrierungsfehler?

Während der Einrichtungsassistent aktiv ist, müssen Sie die Seriennummer Ihres Senders eingeben.

Wie kopple ich meinen G5 Mobile-Sender mit meinem Smart-Gerät?

Auf der Webseite Dexcom compatibility können Sie nachschauen, welche mobilen Kommunikationsgeräte mit den Dexcom-Apps kompatibel sind.

Welche Geräte sind mit Dexcom CGM-Apps kompatibel?

Die Zeit im Zielbereich ist der Prozentanteil der Zeit, in der die Glukosewerte im niedrigen, Ziel- bzw. hohen Bereich liegen.

Wie werden die Bereiche für die Zeit im Zielbereich definiert?

Bei jeder neuen Version erscheint am Tag der Veröffentlichung ein Benachrichtigungsbanner oben in Dexcom Clarity.

Wie erkenne ich, dass Dexcom Clarity aktualisiert wurde?

Unter dem Abschnitt „Geräte“ auf der Übersichtsseite von Dexcom Clarity finden Sie die Alarmeinstellungen und den letzten Upload für das Gerät.

Verfügt Dexcom Clarity über Informationen zu meinem Empfänger oder intelligenten Gerät?

Zurzeit gibt es noch keine Möglichkeit zum Import der Daten von Dexcom STUDIO in Dexcom Clarity.

Wie greife ich auf ältere Daten von Dexcom STUDIO zu?

CGM-Daten können sowohl mithilfe eines intelligenten Geräts als auch unter Verwendung eines Empfängers bereitgestellt werden. Das intelligente Geräte-System überträgt Daten an den CLARITY-Server, auf dem diese Daten nach drei Stunden für Berichte zur Verfügung gestellt werden. Der Dexcom-Empfänger muss mit einem Computer verbunden sein, um die Daten regelmäßig hochzuladen.

Kann ich mit Dexcom Clarity sowohl einen Empfänger als auch ein intelligentes Gerät verwenden?

Alle in Dexcom Clarity hochgeladenen Daten sind zugänglich, solange das Produkt selbst noch in Gebrauch ist.

Wie lange kann ich auf meine vorherigen Daten zugreifen? 

Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Dexcom-Vertriebspartner.

An wen kann ich mich mit Fragen zu Dexcom Clarity wenden?

Die Clarity-Bedienungsanleitung kann vom Clarity-Hilfemenü ausgedruckt werden. Oder bitten Sie Ihren lokalen Dexcom-Vertriebspartner um einen Ausdruck.

Wo bekomme ich eine gedruckte Version der Dexcom Clarity-Bedienungsanleitung?

Hinweis: Benutzer in Kliniken benötigen möglicherweise Administratorrechte, um Software auf ihren Computern installieren zu können. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen IT-Support, falls Sie Administratorrechte brauchen.

Was sind die Mindestanforderungen für Computer und Software zu Nutzung von Dexcom CLARITY?

Wenn Sie einen Empfänger verwenden, melden Sie sich über einen Computer bei Clarity an, verbinden Ihren Empfänger und folgen den Upload-Anweisungen von Clarity.

Wie erhalt Dexcom Clarity meine Daten?

Bei Dexcom Clarity passen Sie die Datenanzeige und -freigabe auf der Einstellungsseite an.

Wie kann ich Dexcom Clarity individuell anpassen?

Die folgenden Einstellungen sind erforderlich, damit Ihre Daten der kontinuierlichen Glukosemessung von Dexcom in Dexcom Clarity, Apps und Geräten.

Warum sehe ich keine Daten in Dexcom Clarity oder in meiner Drittanbieteranwendung?

Besuchen Sie über einen Internetbrowser mit Internetverbindung die Website https://clarity.dexcom.eu.

Wie greife ich auf Dexcom Clarity zu?

Wenn Sie die Daten von Ihrem Empfänger an Ihr Clarity-Heimbenutzerkonto hochladen, können Sie die Daten aus diesem Konto mit Ihrem Arzt teilen.

Wie kann ich meine Daten mit einem Dexcom-Empfänger teilen? 

Ist Dexcom Clarity kompatibel mit den Plattformen G4 Platinum und G5 Mobile?

Tägliche Statistiken werden für die Werte der einzelnen Wochentage im ausgewählten Datumsbereich berechnet.

Wie werden die täglichen und stündlichen Statistiken berechnet?

Das Ambulatory Glucose Profile (AGP) ist ein lizenzierter, genormter Glukosebericht, der vom International Diabetes Center (IDC) erstellt wurde.

Was ist der AGP-Bericht?

Ihre Mobiltelefoneinstellungen können die Funktion der Dexcom G6 App beeinträchtigen. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen, mit denen Ihre App wie erwartet funktioniert.

Was sind die empfohlenen G6 Android-Mobiltelefoneinstellungen?

Ja, Sie können Ihre CGM-Daten auf Ihrer Apple Watch überprüfen! 

Kann ich die Daten meines Dexcom G6 Systems zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) auf einer Apple Watch anzeigen?

Was sind die empfohlenen G6 iPhone-Einstellungen? 

Mit der Dexcom G6 App ab Version 1.9 können Sie Siri bitten, Ihre Dexcom Glukosewerte laut vorzulesen und Ihre Grafik direkt auf dem Sperrbildschirm anzuzeigen.

Wie richte ich Siri in der G6-App ein?

Unterstützung für die Android-Berechtigung „Bitte nicht stören“ wurde mit der Veröffentlichung von Version 1.9.0 der G6-Android-App eingeführt.

Was ist die Android-Berechtigung Bitte nicht stören?

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise besorgt sind, diese Berechtigung zu erteilen, aber Dexcom verwendet diese Berechtigung nicht, um Ihren Standort zu verfolgen. 

Warum fragt die G6-Android-App nach einer Standortgenehmigung

Dexcom hält alle geltenden Gesetze ein, ab dem 25. Mai 2018 einschließlich der DSGVO. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und in unserer veröffentlichten Liste der Häufig gestellten Fragen.

DSGVO

Ja, Sie können Ihr CGM direkt von Ihrem Handgelenk aus einsehen! Die Android-App unterstützt Android Wear Watches.

Kann ich meine Dexcom CGM-Daten auf einer Android Wear Watch einsehen?

S Health ist eine Gesundheits- und Fitness-App für Android-Geräte. Sie können Ihre Gewebeglukosewerte mit S Health teilen.

Wie teile ich meine Gewebeglukosedaten mit der S Health-App?

Die Option Quick Glance (Schnellsicht) ist standardmäßig eingeschaltet.

Gibt es ein Quick Glance Widget für G5?

Wenn der Bildschirm des Empfängers ausgeschaltet ist, drücken Sie die mittlere (oder AUSWAHL-) Taste, um die Anzeige des Trenddiagramms einzuschalten.

Wie kann ich mein Trenddiagramm ansehen?

Das Bedienelement des Empfängers besteht aus fünf Tasten.

Welche Funktionen haben die einzelnen Tasten?

Ihr neuer Dexcom G5 Mobile-Sender muss vor Gebrauch mit Ihrem G5-Empfänger gekoppelt werden.

Wie kopple ich einen neuen Dexcom G5 Mobile-Sender mit meinem G5-Empfänger?

Fernüberwachung des Blutzuckers eines Dexcom CGM-Benutzers mit der Dexcom Follow-App.

Was ist Dexcom Follow?

Eine Liste der Apple-Betriebssysteme (iOS) und Android-Betriebssysteme, die mit jeder Dexcom-App kompatibel sind, finden Sie unter dexcom.com/compatibility.

Welche Betriebssysteme von intelligenten Geräten sind mit Dexcom-Apps kompatibel?

Ihre Mobiltelefoneinstellungen können die Funktion der Dexcom Follow App beeinträchtigen.

Was sind die empfohlenen Android-Mobiltelefoneinstellungen?

Um eine lückenlose Versorgung sicher zu stellen, benötigen wir spätestens acht Wochen vor dem Ende Ihres aktuellen Lieferzeitraums, ein Rezept für das G7-System.

Wie kann ich als Bestandskunde auf die neue Produktgeneration umsteigen?

Die Trendpfeile zeigen Ihnen die Richtung und Geschwindigkeit an, mit der sich ihr Zucker ändert.

Warum sind meine Trendpfeile nicht sichtbar?

Der Dexcom G7-Sensor kann nur mit einem kompatiblen Kommunikationsgerät gleichzeitig verbunden werden.

Was muss ich tun, wenn ich ein neues Telefon verbinden möchte?

Dexcom arbeitet eng mit seinen Insulin-Pen- und Closed-Loop-Systempartnern zusammen, um das Dexcom G7 so schnell wie möglich mit aktuellen und zukünftigen AID-Systemen (Automatische Insulin-Dosierung) zu vernetzen.

Sind die Dexcom rtCGM-Systeme kompatibel mit Insulin-Pen- und Closed-Loop-Systemen?

Ihr Mobiltelefon oder Anzeigegerät ist möglicherweise zu weit von Ihrem Sensor entfernt, oder es befindet sich etwas zwischen Ihrem Sensor und dem Anzeigegerät, wie z.B. eine Wand oder Wasser

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