Resolução de problemas do Dexcom G6 CGM
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Por que motivo não recebo notificações de glicose?
Existem vários motivos pelos quais poderá não receber as notificações esperadas.
Resolução de problemas (configuração do seu sistema)
Perdi o meu código de sensor. O que devo fazer?
Sem o código do sensor, terá de calibrar duas vezes depois de o aquecimento de 2 horas do sensor estar concluído, uma terceira vez 12 horas depois, uma quarta vez 12 horas depois e, depois disso, uma vez a cada 24 horas.
Estou com problemas em começar. O que devo fazer?
Consulte a nossa secção Transferências e Guias (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) para obter apoio ou contacte o seu representante local da Dexcom.
Utilização do seu sensor e transmissor
O sensor pode ser reiniciado após 10 dias?
Não. O novo sistema de CGM Dexcom G6 foi criado para eliminar a necessidade de calibragens com recurso a picada do dedo* e pode ser usado durante 10 dias sem se reiniciar.
Configurar o seu smartphone ou recetor
Quais são as definições recomendadas para telemóveis Android G6?
As definições do seu telemóvel podem impedir o funcionamento da Dexcom G6 app. Saiba mais sobre as definições que permitem o funcionamento previsto da aplicação. Modo sem distraçõesNo Android 9 e versões superiores, o Modo sem distrações desativa as aplicações quando está ativo.
Como faço para configurar o Dexcom G6 com o meu telemóvel?
É necessário transferir a Dexcom G6 app. Esta é diferente da Dexcom G5 Mobile app. (Nota: O sistema G6 não é compatível com a G5 Mobile app.) Está disponível gratuitamente na App Store ou no Google Play. O nome da app é "Dexcom G6".
Problemas de emparelhamento e conetividade
Qual é o significado do alerta "Perda de sinal"?
O alerta de perda de sinal avisa quando o receptor ou dispositivo inteligente não está se comunicando. Isso pode ocorrer se você e o transmissor estiverem muito longe do dispositivo de exibição ou algo estiver bloqueando o sinal do transmissor, impedindo a obtenção de leituras de glicose no sensor.
Configurar Sharing (partilha) e Dexcom Clarity
O que é um dia de utilização baixa?
Quando o filtro de utilização baixa for aplicado, os dias com menos de 50% de captura de dados CGM serão mostrados.
Resolução de problemas (software de notificação CLARITY/Studio)
Qual é o significado dos pontos de interrogação (???)?
Os pontos de interrogação indicam que o transmissor não está compreendendo as leituras do sensor. Espere no mínimo três (3) horas para eles desaparecerem. Se eles não desaparecerem nesse prazo, entre em contato com o distribuidor local para obter mais assistência.
Qual é o significado do alerta "Bluetooth desligado"?
O alerta "Bluetooth desligado" indica que essa função está desativada. O Bluetooth deve estar ligado para enviar informações de glicose para seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo inteligente para ativar o Bluetooth.
Qual é o significado do alerta "Bateria do transmissor fraca"?
A bateria do transmissor está fraca e precisa ser substituída. A bateria do transmissor poderá descarregar-se em até uma semana após receber esta mensagem. Se você ainda não tem um transmissor, encomende um.
Qual é o significado de "Erro de calibração"?
Esta tela indica que foi inserido recentemente um valor de glicose sanguínea para calibração e que o sensor está experimentando problemas para calibrar. Siga as instruções na tela para inserir uma leitura da ponta do dedo em 15 minutos para restaurar as leituras.