Visuotinė „Dexcom“ jutiklių pakeitimo politika
Kadangi sparčiai plečiame savo veiklą visame pasaulyje, norėdami savo gyvenimus keičiančia NGS technologija pasidalinti su milijonais žmonių, kurie kitaip negautų galimybės ja pasinaudoti, labai stengiamės tinkamai elgtis su savo klientais ir užtikrinti teigiamą „Dexcom“ naudojimo patirtį.
„Dexcom“ jutikliai yra vienkartinio naudojimo medicinos prietaisai, skirti naudoti iki 10 dienų, po kurių juos reikia išmesti.
Atsižvelgę į tai, „Dexcom“ įvedė jutiklių pakeitimo politiką, kuri taikoma, kai per numatytą veikimo laikotarpį sugenda jutiklis. Kai kuriose rinkose gali galioti teisiniai ir sutartiniai įsipareigojimai pakeisti produktus su defektais. „Dexcom“ pakeis visus jutiklius, jei per tyrimą bus pripažinta, kad jutiklis savo numatytu veikimo laikotarpiu buvo sugedęs.
Jei naudotojas paprašys pakeisti veikiantį jutiklį (jutiklį, kuris nuimtas dėl medicininės procedūros, naudotojo klaidų ir t. t.), naudotojui bus suteikta mokomoji medžiaga, viliantis problemų išvengti ateityje. Be to, kaip geranoriškumo ženklą „Dexcom“ kasmet, jei to prireiks, pakeis numatytą kiekį jutiklių, siekdami užtikrinti nenutrūkstamą jutiklių tiekimą.
Šiomis aplinkybėmis:
G serija*: „Dexcom“ per dvylikos (12) mėnesių laikotarpį geranoriškai pakeis ne daugiau kaip tris (3) jutiklius.
„Dexcom ONE“* / „Dexcom ONE+“*: „Dexcom“ per dvylikos (12) mėnesių laikotarpį geranoriškai pakeis ne daugiau kaip du (2) jutiklius.
Bet kokiais prašymais geranoriškai pakeisti daugiau jutiklių, taip viršijant šiuos slenksčius, pagal savo procesus pasirūpins techninės pagalbos vadovų komanda. „Dexcom“ pasilieka teisę šiuos slenksčius bet kada pakeisti savo nuožiūra.
Visiems pakeitimams reikalingi jutiklių serijos numeriai. „Dexcom G6“ ir „Dexcom ONE“ pakeitimams vietoj jutiklių serijos numerių reikalingi siųstuvų serijos numeriai.
*Produktų prieinamumas skirtingose šalyse skiriasi.
MAT_2290