「シグナルなし」アラートにはどう対応すればよいですか？
バージョン1（User Guideに対応）
Dexcom G7アプリのトラブルシューティングのヒント：（これらが作動するまでには、最大5分かかります。）
- Bluetoothをオフにしてから、再度オンにして、そのままにします。
- スマートデバイスとセンサーとの距離を6メートル以内に保ち、間に身体、壁、水などがないようにします。
- スマートデバイスを身体のセンサーと同じ側に保ちます。Bluetoothは、センサーとスマートデバイスが互いに 近くにあるときに最適に作動します。
- Dexcom G7アプリを開いたままにします。スワイプして閉じないでください。
- スマートデバイスとアプリを再起動します。
「シグナルなし」を防止するには、以下の手順を実行します。
- Dexcom G7アプリの「プロフィール（Profile）」＞「スマートフォン設定（Phone Settings）」の一覧にあるスマ ートデバイス推奨設定を使用します
- スマートデバイスのバッテリーを少なくとも20%以上に充電しておきます
- 「シグナルなし」が30分以上継続する場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください（Dexcom G7アプリ で、「プロフィール（Profile）」＞「連絡先（Contact）」に移動）
モニターのトラブルシューティングのヒント：（これらが作動するまでには、最大5分かかります。）
- モニターとセンサーとの距離を6メートル以内に保ち、間に身体、壁、水などがないようにします。
- モニターを身体のセンサーと同じ側に保ち、互いに近くになるようにします。
- モニターのボタンを押して起動し、新しい接続試行を開始します。
「シグナルなし」が30分以上継続する場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。 テクニカルサポート - 製品トラブルシューティングに関するお問い合わせ-
バージョン2
Dexcom G7アプリ
- スマートデバイスのバッテリーを少なくとも20%まで充電します。
- Bluetoothをオフにしてから、再度オンにします。
- スマートデバイスを再起動します。
- スマートデバイスとセンサーとの距離を6メートル以内に保ち、スマートデバイスとセンサー間に障害物（壁、 水、身体など）がないようにしてください。
- スマートデバイス設定で、Bluetoothデバイスの一覧から使用済みセンサーを削除します。
- Dexcom G7アプリの「プロフィール（Profile）」＞「スマートデバイス設定（Phone Settings）」の一覧にあるス マートデバイス推奨設定を使用します
- Dexcom G7アプリを開いたまま、10分間画面に表示しておきます。
- 問題が解消しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください（アプリで、「プロフィール（Profile）」＞「連絡先（Contact）」に移動）。
モニター
- モニターとセンサーとの距離を6メートル以内に保ち、モニターとセンサー間に障害物（壁、水、身体など）が ないようにしてください。
- 30分程度待ちます。
- 問題が解消しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください
テクニカルサポートセンター
電話番号: 0800 000 8019 (フリーダイアル)
営業時間：平日 8:00 ~20 00 、 土曜・祝日 (日曜を除く) 8:00~17 00
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MAT-2512