Qual è la politica di sostituzione dei sensori di Dexcom?
Noi di Dexcom ci impegniamo a fondo per trattare i nostri clienti in modo corretto e garantire un'esperienza positiva con la nostra tecnologia CGM. È importante notare che i nostri sensori CGM sono monouso e sono destinati a un massimo di 10 giorni di utilizzo prima di essere smaltiti. Per tutti i dettagli, fare clic qui per visualizzare la Politica di sostituzione dei sensori Dexcom.
Nel caso in cui i nostri sensori non dovessero durare per il tempo di utilizzo previsto (fino a 10 giorni), Dexcom sostituirà i sensori nei quali è riscontrabile la presenza di un guasto del prodotto a seguito di un'indagine durante la procedura di richiesta di sostituzione. In caso venisse autorizzata la sostituzione per un guasto non correlato al prodotto, questa sarà considerata come gesto di cortesia. Le sostituzioni di cortesia saranno limitate in termini di quantità.
Per i guasti non correlati ai prodotti Dexcom G6 o Dexcom G7*:
Dexcom sostituirà un massimo di tre (3) sensori in un periodo di dodici (12) mesi. Il periodo di dodici mesi inizia con la prima sostituzione di cortesia. Dexcom si riserva il diritto di modificare queste soglie in qualsiasi momento e a propria discrezione.
Clicca qui per istruzioni dettagliate su cosa occorre per segnalare un problema relativo al sensore.
*La disponibilità del prodotto varia a seconda del Paese
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