Često postavljana pitanja o naručivanju
Često postavljana pitanja o registraciji i upravljanju računom
Što mogu učiniti ako moje korisničko ime za prijavu nije valjano
Ako se pokušavate prijaviti, ali vaše korisničko ime i/ili lozinka nisu valjani, provjerite jesu li vaša adresa e-pošte i/ili lozinka točni. Ponovno postavite lozinku na izvorne postavke.
Zašto trebam registrirati račun za slanje narudžbe
Zašto se od mene traži da registriram račun kako bih poslao/poslala narudžbu? Budući da je Dexcom medicinski uređaj, od svih kupaca tražimo da registriraju račun.
Using an existing Dexcom account to log into the store
Već imam postavljen korisnički račun tvrtke Dexcom. Mogu li ga upotrijebiti za prijavu u trgovinu? Da, možete upotrijebiti iste podatke za prijavu u trgovinu.
Kako mogu vratiti svoju izvornu lozinku?
Kako mogu vratiti svoju izvornu lozinku? Kliknite na poveznicu „Zaboravili ste lozinku?” na stranici za prijavu i slijedite upite za vraćanje izvorne lozinke.
Često postavljana pitanja o plaćanju
Koje način plaćanja podržava trgovina tvrtke Dexcom?
Koje načine plaćanja podržava trgovina tvrtke Dexcom? Trgovina Dexcom trenutno podržava katrtice Visa, Mastercard, AMEX, debitnu karticu Mastercard i debitnu karticu Visa.
Mogu li ukloniti kartice iz svog računa?
Mogu li ukloniti kartice iz svog računa? Da, možete ukloniti kartice koje više ne želite koristiti. To se može učiniti putem odjeljka Plaćanja u vašem računu.
Mogu li svom računu dodati više od jedne kartice
Mogu li svom računu dodati više od jedne kartice? Možete dodati kartica koliko želite. To možete dodati u sklopu postupka odlaska na blagajnu.
Često postavljana pitanja o otpremi
Kako mogu promijeniti adresu na koju želim obaviti isporuku?
Adrese možete uređivati u svom adresaru. Isto tako možete urediti neku adresu dok nastavljate s naplatom.
Mogu li pošiljku isporučiti na adresu izvan države u kojoj živim?
Ne, sva odredišta za dostavu moraju se nalaziti u državi u kojoj živite.
Zašto moja narudžba nije odmah poslana?
Narudžbe poslane prije 13 sati isporučuju se istog dana od ponedjeljka do petka (osim praznicima), a narudžbe poslane nakon 13 sati otpremit će se sljedećeg radnog dana.
Fakturiranje FAQ
Koliko je vremena potrebno da primim svoju fakturu?
Koliko je potrebno da primim moj račun? Fakture se izdaju unutar 24 sata od slanja vaše narudžbe.
Gdje mogu naći svoje fakture?
Nakon što je vaša narudžba otpremljena, fakture će se automatski pojaviti u odjeljku Moj račun.
Česta pitanja o jamstvima i povratima
Nudi li Dexcom jamstvo na proizvod
Dajemo ograničeno jamstvo na odašiljače i prijamnike Dexcom ONE. Pogledajte odjeljak Jamstvo u našem vodiču.
Problem tijekom korištenja proizvoda tvrtke Dexcom i kome da se obratim
Za tehničku podršku otklanjanje problema ili upite u vezi sa zamjenom idite ovdje.
Pravila otkazivanja i povrata tvrtke
Ugovor za kupnju proizvoda tvrtke Dexcom možete otkazati prije nego što primite obavijest o pošiljci. U tom ćete slučaju dobiti puni povrat novca od vaše kupovne cijene.
Često postavljana pitanja o programu pretplate
Koliko proizvoda tvrtke Dexcom mogu kupiti odjednom?
Zbog sigurnost trgovina Dexcom ograničava količinu svakog artikla koji je moguće naručiti odjednom. Saznajte više.
Što je uključeno u model pretplate Dexcom ONE Flexi
Sve se vaše zalihe proizvoda Dexcom ONE dostavljaju automatski tako da nikada nećete ostati bez njih.
Kada će mi se to naplatiti?
Vrijeme naplate troškova ovisit će o tome tome jeste li izabrali mjesečni ili tromjesečni model pretplate.
Trebam li se uključiti u model pretplate Dexcom Flexi ako sam novi korisnik
Novim korisnicima predlažemo da počnu tako što će naručiti Početni komplet.