Jakie są najlepsze praktyki, aby zminimalizować utratę sygnału w telefonie?
Dlaczego występuje ostrzeżenie utrata sygnału?
Urządzenie wyświetlające może znajdować się zbyt daleko od systemu Dexcom ONE+ lub między sensorem a urządzeniem wyświetlającym znajduje się bariera, na przykład ściana lub woda. Ustawienia smartfona, takie jak niektóre opcje oszczędzania baterii, również mogą powodować utratę sygnału. Urządzenie Dexcom ONE+ wysyła odczyty stężenia glukozy raz na 5 minut, więc po usunięciu błędu wyświetlenie nowej wartości stężenia glukozy może potrwać do 5 minut.
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby przywrócić utracony sygnał:
- Upewnij się, że urządzenie wyświetlające i system Dexcom ONE+ znajdują się od siebie w odległości nieprzekraczającej 6 metrów i nie ma między nimi przeszkód.
- Jeśli przebywasz w wodzie lub w jej pobliżu, zadbaj o to, by urządzenie wyświetlające znalazło się w odległości mniejszej niż 6 metrów. Poczekaj do 30 minut. Jeśli błąd nie zostanie usunięty, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej Dexcom. Do czasu naprawy nie będą wyświetlane ostrzeżenia ani odczyty z systemu. Do podejmowania decyzji terapeutycznych należy używać glukometru. Po wznowieniu odczytów sensora na wykresie trendu mogą zostać wyświetlone pominięte odczyty sensora z okresu do 24 godzin.
- Położenie się na urządzeniu CGM lub trzymanie wyświetlacza w tylnej kieszeni (gdy ciało znajduje się między urządzeniem CGM a wyświetlaczem) również może powodować utratę sygnału.
W aplikacji Dexcom ONE+:
Upewnij się, że aplikacja Dexcom ONE+ jest zawsze otwarta na smartfonie. Aplikacja może działać w tle, ale jeśli ją zamkniesz, nie będziesz już otrzymywać odczytów poziomu glukozy. Otwórz aplikację, klikając na jej ikonkę. Bezpiecznie opuść aplikację za pomocą przycisku Ekran główny; na nowszych iPhone'ach, nieposiadających przycisku Ekran główny, przesuń palcem w górę, aby przejść do ekranu głównego.
Smartfon musi być naładowany. Jeśli telefon przejdzie w tryb niskiego zużycia energii, Bluetooth się wyłączy, co spowoduje utratę sygnału.
Sprawdź, czy ustawienia smartfona są zgodne z zalecanymi ustawieniami Dexcom ONE+ Android/iPhone. Ustawienia smartfona są częstą przyczyną utraty sygnału, dlatego należy dokładnie zapoznać się z zalecanymi ustawieniami:
- Wyłącz i włącz Bluetooth w ustawieniach smartfona, a następnie odczekaj 10 minut;
- Uruchom ponownie smartfon.
Jeśli te kroki nie przyniosą rezultatu, a ostrzeżenie utraty sygnału będzie wyświetlane przez ponad 30 minut, skontaktuj się z pomocą techniczną Dexcom.
LBL-1005616 Rev001