Rozwiązywanie problemów z systemem Dexcom G6 CGM
Używanie aplikacji Follow
Czy mogę dostosować ustawienia powiadomień?
Tak, możesz określić, które powiadomienia o glukozie, dotyczące poszczególnych osób przesyłających informacje otrzymujesz. Zmiany ustawień w aplikacji Follow nie wpływają na ustawienia Systemu CGM osoby przesyłającej informacje.
Dlaczego poproszono mnie o dokonanie aktualizacji mojej aplikacji Dexcom Follow?
Najnowsza wersja aplikacji Follow zawiera ważne aktualizacje, które poprawiają komfort użytkowania i umożliwiają firmie Dexcom lepszą obsługę klientów.
Dlaczego nie otrzymuję powiadomień o glukozie?
Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie otrzymywać oczekiwanych powiadomień.
Dlaczego nie otrzymuję powiadomień o glukozie?
Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie otrzymywać oczekiwanych powiadomień. W aplikacji Follow:
Wykrywanie i usuwanie usterek (Ustawianie systemu)
Nie wiem, od czego zacząć — co mam zrobić?
Zajrzyj do działu z materiałami do pobrania i podręcznikami (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international), aby uzyskać pomoc, lub skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Dexcom.
Ustawienia Udostępnianie i przejrzystość Dexcom
Dlaczego otrzymuję komunikat „niepoprawna nazwa użytkownika lub błędne hasło”, gdy próbuję się zalogować do aplikacji Dexcom Clarity na moim smartfonie?
Problemy z logowaniem mogą być spowodowane wybraniem niewłaściwego kraju lub regionu w ustawieniach smartfona.
Czym jest dzień niskiego wykorzystania danych?
W przypadku zastosowania filtra niskiego wykorzystania danych na urządzeniu wyświetlane są dni, w których zarejestrowano poniżej 50% danych CGM.
Wykrywanie i usuwanie usterek (CLARITY/oprogramowanie do raportowania Studio)
Zgubiłem/zgubiłam kod czujnika. Co zrobić?
Bez kodu czujnika należy dwukrotnie wykonać kalibrację po zakończeniu 2-godzinnego rozruchu czujnika, następnie po 12 godzinach należy wykonać trzecią kalibrację, po kolejnych 12 godzinach czwartą, a później co 24 godziny.
Eksportowanie i udostępnianie raportów
Jak mogę uzyskać dostęp do danych archiwalnych z oprogramowania Dexcom STUDIO?
W tym momencie nie istnieje mechanizm importowania danych z oprogramowania Dexcom STUDIO do aplikacji Dexcom Clarity. Dane zapisane w oprogramowaniu Dexcom STUDIO będzie można nadal wyświetlać w tym oprogramowaniu.
Używanie swojego odbiornika
Czym jest obszar stanu?
Obszar stanu znajduje się w prawym górnym rogu ekranu odbiornika. Obszar ten informuje o aktualizacjach kalibracji, błędach kalibracji oraz problemach z odczytami poziomu glukozy z czujnika.
W jaki sposób definiuje się czas utrzymywania się w zakresie?
Czas utrzymywania się w zakresie stanowi odsetek czasu, w którym poziom glukozy mieści się w zakresie niskim, docelowym lub wysokim. Aplikacja Dexcom Clarity wyświetla czas utrzymywania się w zakresie oddzielnie dla godzin dziennych i nocnych.