Compatibiliteit
De software van uw apparaat upgraden
Waarom wordt mij gevraagd het besturingssysteem (OS) van mijn telefoon bij te werken...
Elk jaar beoordelen we of we oudere besturingssystemen (OS) voor Dexcom-apps willen blijven ondersteunen.
Apparaat-upgrades
Wat moet ik doen wanneer ik mijn mobiele apparaat ga vervangen?
Als u een nieuw mobiel apparaat krijgt, moet u de app Dexcom G5 Mobile opnieuw installeren. Na de installatie leidt de installatiewizard u door de rest van het proces.
Delen en Dexcom Clarity instellen
Heeft Dexcom Clarity informatie over mijn ontvanger of mijn smartapparaat?
Onder de paragraaf Apparaten op de Dexcom Clarity-overzichtspagina vindt u de waarschuwingsinstellingen en het tijdstip dat u de laatste keer hebt geüpload.
Hoe weet ik wanneer Dexcom Clarity up-to-date is?
Voor iedere nieuwe versie wordt een meldingsbanner weergegeven bovenaan de Dexcom Clarity-app op de dag dat de nieuwe versie wordt uitgegeven.
Kan ik zowel een ontvanger als een smartapparaat gebruiken met Dexcom Clarity?
Zowel een smartapparaat als een ontvanger kunnen worden gebruikt om CGM-gegevens te registreren. Het systeem van het smartapparaat streamt gegevens naar de Clarity-server, waar die gegevens beschikbaar zijn voor verslagen na drie uur.
Veelgestelde vragen over Dexcom CGM
Ik ben een bestaande klant. Kan ik upgraden naar Dexcom G6?
Ja, ga naar http://www.dexcom.com/global of neem contact op met uw lokale Dexcom-vertegenwoordiger voor meer informatie.
Follow instellen op een nieuw apparaat
Welke mobiele telefoons zijn compatibel met de Follow app?
iOS en Android-platforms zijn compatibel voor Volgers. Voor de nieuwste ondersteunde apparaten kunt u terecht op https://www.dexcom.com/compatibility.
Uw smartphone of ontvanger instellen
Hoe stel ik de Dexcom G6 in met mijn telefoon?
U moet de Dexcom G6-app downloaden, die verschilt van de Dexcom G5 Mobile-app. (Let op: het G6-systeem werkt niet met de G5 Mobile-app).
Is er een nieuwe app voor de G6?
Ja, de Dexcom G6 app kan gratis worden gedownload in Google Play en Apple App Stores. De Dexcom G5 Mobile App werkt niet in combinatie met een G6-systeem en vice versa.
Welke onderdelen zijn vereist bij het nieuwe G6-systeem?
Een nieuwe Dexcom-patiënt krijgt het Dexcom G6-systeem inclusief een zender en sensoren. Een optionele aanraakschermontvanger is ook beschikbaar.
Compatibele software en apps
Wat zijn de computer- en softwarevereisten voor Dexcom Clarity?
Er is een internetverbinding van minimaal 1,5 Mbps vereist voor het installeren van de software van het web, het uploaden van gegevens of het bekijken van de online gebruikersgids.
Welke apparaten en software zijn compatibel met Dexcom-apps?
Raadpleeg de Dexcom-compatibiliteitsoverzicht voordat u een update van het besturingssysteem van uw Smart- of mobiele apparaat uitvoert.
Uw smartwatch en accessoires instellen
Tot hoe ver terug in de tijd kan ik mijn gegevens inzien?
Alle gegevens die zijn geüpload naar Dexcom Clarity blijven toegankelijk zolang het product beschikbaar is voor gebruik.