Dexcom

Dexcom, Dexcom Clarity, Dexcom Follow, Dexcom One, Dexcom Share, and any related logos and design marks are either registered trademarks or trademarks of Dexcom, Inc. in the United States and/or other countries.

https://dexcom.com/content/footer-international

global-international-footer

help-center-search

Help Center Search banner

en-gb Dexcom ONE+ CGM System

Het Dexcom ONE+ CGM-systeem

Dexcom G7 CGM System

Het Dexcom G7 CGM-systeem

Dexcom G6 CGM System

Bekijk de veelgestelde vragen over de Dexcom G6

Clarity  Reporting Software

Bekijk de Veelgestelde vragen over Dexcom CLARITY

Follow App for Family & Friends

Bekijk Follow-app FAQ's

Where can I get more information about Dexcom and General Data Protection Regulation (GDPR)?

Waar kan ik meer informatie vinden over Dexcom en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?

GDPR - DSGVO - RGPD - AVG - RODO

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

nl-NL Contact WSS Additions - Product support options - With Dexcom account - Overlay Text Banner

nl-NL Contact WSS Additions - Product support options - No dexcom account - Overlay Text Banner

nl-NL Contact WSS Additions - Product support options - Grid / Toggle Grid Layout

Als u een nieuw mobiel apparaat krijgt, moet u de app Dexcom G5 Mobile opnieuw installeren. Na de installatie leidt de installatiewizard u door de rest van het proces.

Wat moet ik doen wanneer ik mijn mobiele apparaat ga vervangen?

Nee, het geluid op uw Smart-apparaat moet ingeschakeld zijn om meldingsgeluiden te ontvangen.

Krijg ik meldingsgeluiden als mijn Smart-apparaat als het geluid is gedempt, in de trilstand of op Niet storen is gezet?

Hoe kan ik een geïrriteerde of gevoelige huid vermijden die wordt veroorzaakt door de sensorlijm?

Er zijn diverse redenen waarom u mogelijk geen verwachte meldingen ontvangt. In uw Follow-app:

Waarom krijg ik geen glucosemeldingen?

Er is een internetverbinding van minimaal 1,5 Mbps vereist voor het installeren van de software van het web, het uploaden van gegevens of het bekijken van de online gebruikersgids.

Wat zijn de computer- en softwarevereisten voor Dexcom Clarity?

Dit pictogram betekent dat de zender en sensor niet communiceren. Controleer of de zender goed in de sensorhouder is ingebracht.

Wat betekent het zandloperpictogram?

De Clarity-gebruikersgids kan worden gevonden en afgedrukt via het Clarity Help-menu. De vertegenwoordiger van Dexcom voor uw regio kan u ook een papieren exemplaar geven.

Waar kan ik een papieren versie van de Dexcom Clarity-gebruikersgids krijgen?

Dit scherm betekent dat u onlangs een bloedglucosewaarde ter kalibratie hebt ingevoerd en dat de sensor moeite heeft met kalibreren.

Wat betekent Kalibratiefout?

Voor uw Dexcom G5 Mobile-zender geldt een beperkte garantie van drie maanden, die ingaat vanaf de datum van verzending.

Wat houdt de garantie op de zender in?

Dexcom-sensoren zijn vervaardigd met een speciale lijm, zodat ze na het inbrengen van de sensor aan uw huid blijven plakken.

Hoe kan ik mijn sensor gedurende de volledige 10 dagen dragen?

Uw telefooninstellingen kunnen de werking van de Dexcom G6 app verhinderen. Meer informatie over de instellingen waarmee uw app werkt zoals verwacht.

Wat zijn de aanbevolen iPhone-instellingen?

De optie voor afsluiten schakelt de ontvanger uit en werkt als een aan-uitknop, waardoor tijdelijk alle communicatie tussen uw zender en ontvanger wordt uitgeschakeld tijdens een sensorsessie.

Wat is het verschil tussen Afsluiten en Sensor stoppen?

Een G6-zender gaat drie maanden mee (hetzelfde als G5 Mobile).

Hoe lang gaat de Dexcom G6-zender mee?

Dit kan in de app, door een uitnodiging om te delen van uw kliniek te accepteren.

Hoe kan ik mijn Clarity-rapporten delen met mijn zorgverlener?

Ja, de Follow App werkt op dezelfde manier als bij de Dexcom G5 Mobile.

Werkt de Follow App met G6?

U moet de Dexcom G6-app downloaden, die verschilt van de Dexcom G5 Mobile-app. (Let op: het G6-systeem werkt niet met de G5 Mobile-app).

Hoe stel ik de Dexcom G6 in met mijn telefoon?

De Dexcom G6 is Dexcom’s nieuwste generatie continue glucosemonitoringsysteem (CGM). In tegenstelling tot vorige generaties is dit CGM-systeem in de fabriek gekalibreerd waardoor er geen vingerprikken vereist zijn.

Wat is de Dexcom G6?

De waarschuwing voor verlies van het signaal geeft aan dat uw ontvanger of mobiele apparaat niet communiceert.

Wat betekent de waarschuwing Signaalverlies?

Net als bij G5 Mobile, zijn goedgekeurde sensor-aanbrengplaatsen op de buik (leeftijd 2 jaar en ouder) of de bovenste billen (leeftijd 2-17 jaar).

Waar kan ik mijn G6 aanbrengen?

We begrijpen dat u zich misschien zorgen maakt over het verlenen van deze toestemming, maar Dexcom gebruikt deze toestemming niet om uw locatie te volgen.

Waarom vraagt de G6 Android-app om locatietoestemming?

Uw smartphone instellingen kunnen ervoor zorgen dat de Dexcom G7-app niet werkt. Leer meer over de instellingen die ervoor zorgen dat de app werkt zoals verwacht.

Wat zijn de aanbevolen Dexcom G7 Android Instellingen?

Het systeem voor continue glucosemonitoring (CGM) van Dexcom registreert dag en nacht de glucosewaarden en kan u waarschuwen als uw waarden te hoog of te laag worden.

Wat is continue glucosemonitoring (CGM)?

Zal Dexcom Clarity werken met Dexcom G7?

Uw weergaveapparaat is mogelijk te ver van uw sensor verwijderd of er kan iets tussen uw sensor en uw weergaveapparaat in staan, zoals een muur of water. Smartphone-instellingen, zoals bepaalde opties voor batterij-optimalisatie, kunnen ook Signaalverlies veroorzaken.

Waarom krijg ik Signaalverlies?

We beoordelen jaarlijks of we oudere besturingssystemen (OS) voor Dexcom-apps moeten blijven ondersteunen. Wanneer een OS die u gebruikt, niet langer ondersteund wordt voor uw Dexcom-app, zullen wij u vragen om uw OS bij te werken om updates van de app te blijven ontvangen.

Waarom wordt mij gevraagd het besturingssysteem (OS) van mijn smartphone bij te werken om updates van de Dexcom G7-app te blijven ontvangen?

Als je de Dexcom G7 Direct to Watch wilt instellen, heb je een iPhone* met iOS 17 of hoger en een Apple Watch Series 6 of hoger met watchOS10 nodig.

Heb ik een iPhone nodig om rechtstreeks met mijn Apple Watch te koppelen?

Om Direct to Watch te kunnen gebruiken, moet je een van de volgende Apple Watch-modellen hebben met watchOS 10 of hoger

Welke Apple Watches zijn compatibel met Dexcom G7 Direct to Watch?

U kunt de Dexcom G7-sensor dragen wanneer u door de metaaldetectors en bodyscanners met Advanced Imaging Technology (AIT) gaat. Als alternatief kunt u vragen om hand-wanding of volledig fouilleren en een visuele inspectie. Vraag om een visuele inspectie van elk onderdeel van uw Dexcom G7 in de bagagescanmachine.

Kan ik de Dexcom G7 dragen tijdens luchthavenbeveiliging of tijdens het vliegen?

Dexcom G7 heeft nieuwe meldingsgeluiden en geluidsopties.

Zijn er wijzigingen in meldingen voor Dexcom G7 in vergelijking met Dexcom G6?

Kalibratie is niet vereist. Als u wilt kalibreren, kunt u dit vastleggen als een gebeurtenis in de G7-app op uw smartapparaat.

Kan ik de Dexcom G7 kalibreren?

De Dexcom G7-sensor kan slechts met ÈÈn smart-apparaat tegelijk verbinden. Indien u bijvoorbeeld een nieuwe smartphone krijgt, dient u in de instellingen van uw oude smartphone Bluetooth uit te schakelen. Wacht ten minste 15 minuten voordat u uw nieuwe smartphone verbindt met de Dexcom G7-sensor.

Indien ik mijn compatibele smart-apparaat vervang, wat moet ik dan doen?

U moet de Dexcom G7-sensorsessie beÎindigen of een respijtperiode geven voordat u een nieuwe sensor start.

Hoe start ik een nieuwe sensor?

Nadat de sensorsessie is afgelopen, trekt u de pleister eraf zoals een verband.

Verwijder uw Dexcom G7-Sensor

Koppelen duurt meestal minder dan 5 minuten. Gebruik deze tips voor het oplossen van problemen, indien het langer duurt. U kunt ook naar het Hulp-scherm op uw weergaveapparaat gaan voor meer informatie.

Waarom is mijn display nog steeds aan het &#x27;&#x27; Zoeken naar sensor&#x27;&#x27; en niet aan het koppelen?

Als het oranje telefoonpictogram naast de sensormeting te zien is, werkt de modus Direct to Watch tijdelijk niet. Je smartwatch* krijgt geen informatie van de sensor.

Wat is het oranje telefoonpictogram op het scherm van mijn Apple Watch / Wanneer ik mijn horloge gebruik voor mijn CGM-info, wanneer moet ik mijn telefoon dan in de buurt hebben?

De melding &quot;Bluetooth staat uit&quot; betekent dat deze functie is uitgeschakeld. Het wordt of getoond als App Bluetooth staat uit of Telefoon Bluetooth staat uit.

Wat betekent de melding &quot;Bluetooth staat uit&quot;?

We werken de compatibiliteitslijst voor smart-apparaten voortdurend bij. Bezoek dexcom.com/g7-compatibility voor de meest bijgewerkte lijst van compatibele smartphones.

Zijn er bepaalde smartphones die compatibel zijn met Dexcom G6 en niet compatibel zijn met Dexcom G7?

Nee, Direct to Watch kan geen real-time glucosegegevens delen met Health App-partners zoals Sugarmate of Happy Bob. Als je jouw telefoon* weer bij je hebt, worden de glucosegegevens naar de partnerapp teruggestuurd.

Kan mijn Apple Watch* glucosegegevens delen met gezondheidsapps zoals Sugarmate of Happy Bob?

In Standard Smartwatch mode, there is no direct connection between the Dexcom G7 sensor and the smartwatch, so users must keep their smartphone within 6 meters to receive glucose readings on their smartwatch.

Hoe weet ik of ik in de modus Direct to Watch of in de standaard Smartwatch-modus zit?

Dit is een samenvatting van een klinisch artikel dat is gepubliceerd door artsen die onafhankelijk zijn van Dexcom, op basis van hun kennis en ervaring.*

Hoe verwijder ik de sensorlijm op de juiste manier?

Ja, u kunt uw CGM op uw pols bekijken! De Android-app ondersteunt Android smartwatchs om discreet uw glucosemeting, trendpijl en trendgrafiek te bekijken.

Kan ik mijn Dexcom ONE+-gegevens bekijken op een Android smartwatch?

De componenten van het Dexcom ONE+ CGM-systeem profiteren van de volgende kenmerken.

Wat zijn de componenten van het Dexcom ONE+-systeem?

Het is misschien niet nodig om uw sensor te verwijderen, maar als u een bloeding ervaart en de bloeding zich via de pleister verspreidt, volg dan onderstaande instructies.

Wat gebeurt er als het plaatsen van de sensor een bloeding veroorzaakt?

Dexcom ONE+ biedt u de mogelijkheid om meldingen in te schakelen wanneer u uw systeem instelt. U volgt gewoon de aanwijzingen op uw scherm.

Hoe stel ik Dexcom ONE+-meldingen in en gebruik ik deze?

De volgerslijst toont de status van uw volgers en biedt u de mogelijkheid nieuwe uit te nodigen. Hieronder vindt u de statussen en wat ze betekenen.

Hoe zie ik de status van mijn Volger?

De Dexcom ONE+-sensor kan maximaal 10 dagen worden gedragen, met een uitloopperiode van 12 uur aan het einde. U kunt de sensor eerder vervangen.

Mijn sensorsessie van 10 dagen loopt binnenkort af en ik wil mijn sensor vroegtijdig vervangen. Kan ik de sensor nu vervangen?

De Dexcom ONE+-ontvanger is een speciaal medisch apparaat. De app niet, maar zowel de ontvanger als de app zorgen voor: huidige glucose-informatie; een geïntegreerde Clarity-kaart voor glucoserapporten; aanpasbare glucosewaarschuwingen.

Is er een verschil tussen de Dexcom ONE+-app en de Dexcom ONE+-ontvanger?

U hebt de koppelingscode nodig om uw Dexcom ONE+-systeem te gebruiken. De 4-cijferige code en de QR-code zijn op de applicator afgedrukt.

Ik ben mij Dexcom ONE+-sensorcode kwijt. Wat moet ik doen?

Als u al bekend bent met systemen voor continue glucosemonitoring (CGM), kan Dexcom rtCGM uw dagelijkse routine al dan niet merkbaar beïnvloeden.

Zal het gebruik van een Dexcom CGM-systeem mijn diabetesbehandelingsroutine veranderen?

Uw weergaveapparaat is mogelijk te ver van uw sensor verwijderd of er kan iets tussen uw sensor en uw weergaveapparaat in staan, zoals een muur of water.

Wat betekent de melding Signaalverlies?

Alle Dexcom ONE+-gebruikers kunnen hun sensoren op hun buik of de achterkant van hun bovenarmen plaatsen.

Waar plaats ik mijn Dexcom ONE+-sensor?

Dexcom CGM-systemen zijn zo ontworpen dat ze geen invloed hebben op uw reis. Volg gewoon deze instructies.

Kan ik mijn Dexcom CGM gebruiken tijdens het reizen?

Een groot aantal iOS- en Android-smartapparaten zijn compatibel met de Dexcom ONE+ app. Ga naar dexcom.com/compatibility om een lijst met compatibele smartapparaten te bekijken.

Is mijn smartphone compatibel met de Dexcom ONE+ app?

Stel uw Dexcom ONE+-app in voordat u uw sensor plaatst.

Hoe stel ik mijn Dexcom ONE+-app in?

Deze overwegingen, huidbarrières en professionele tips kunnen helpen. Houd er rekening mee dat wat voor één persoon het beste werkt, mogelijk niet voor iedereen het beste werkt.

Hoe kan ik een geïrriteerde of gevoelige huid, veroorzaakt door de sensorkleefstof, voorkomen?

Dexcom Clarity is een belangrijk onderdeel van uw CGM-systeem en biedt een holistisch beeld van uw diabetesmanagement door glucosepatronen, trends en statistieken te benadrukken.

Wat is Dexcom Clarity?

Om uw ontvanger in te stellen, raadpleegt u het gedeelte Ontvanger instellen in de Dexcom ONE+ Start Hier-handleiding.

Hoe stel ik mijn ontvanger in?

Category Search banner

en-gb Help Centre need additional help Grid / Toggle Grid Layout

en-gb Help Centre Dexcom ONE video Grid / Toggle Grid Layout

en-gb Help Centre Clarity Hero Image Background

U ontvangt een melding wanneer een Dexcom ONE-zenderbatterij leeg is of het systeem een probleem vaststelt.

Hoe vervang ik mijn zender?

Volg deze instructies als uw zender niet aan uw slimme apparaat kan worden gekoppeld en u de waarschuwing &#x27;Pairing Unsuccessful&#x27; (Koppelen mislukt) te zien krijgt:

Wat betekent Pairing Unsuccessful (Koppelen mislukt)?

Raak niet in paniek als de Dexcom ONE-applicator vast komt te zitten. Volg gewoon deze instructies om de applicator en de sensor te verwijderen...

Wat moet ik doen als mijn Dexcom ONE-applicator niet loskomt?

Of u nu nieuw of ervaren bent bij Dexcom, bekijk de productinstructies voordat u de Dexcom ONE gebruikt.

Wat moet ik doen als mijn sensormeting en bloedglucosewaarde niet overeenkomen?

The Signal Loss alert tells you when you&#x27;re not getting Dexcom ONE readings. Your display device may be too far from your transmitter or there may be something, such as a wall or water, between your transmitter and your display device.

Wat betekent de waarschuwing Signal Loss (Signaalverlies)?

Verschillende iOS- en Android-smartphones zijn compatibel met Dexcom CGM-apps. Ga voor een lijst met compatibele smartphones naar dexcom.com/compatibility.

Ik wil een nieuwe telefoon. Heeft dit invloed op mijn Dexcom CGM?

Helaas is de sensorcode vereist voor het gebruik van uw Dexcom ONE-systeem. Als u uw sensorcode bent kwijtgeraakt, moet u een nieuwe sensor gebruiken.

Ik ben mijn Dexcom ONE-sensorcode kwijtgeraakt. Wat moet ik nu doen?

Als u uw Dexcom ONE-waarschuwingen niet kunt horen, controleert u het volgende:

Waarom kan ik mijn Dexcom ONE-waarschuwingen niet horen?

Gebruik een internet browser met internetaansluiting en ga naar https://clarity.dexcom.eu . Controleer zo nodig de Clarity-lijst van voorwaarden waaraan de computer en de internetverbinding moeten voldoen.

Hoe kom ik bij Dexcom Clarity?

Dexcom CGM-systemen meten de glucosespiegels in de interstitiële vloeistoffen net onder uw huid. Bloedglucosemeters meten het glucoseniveau in uw bloed.

Wat is het verschil tussen een Dexcom CGM sensorglucosewaarde en de bloedglucosewaarde (BGV)?

Een sensorcode stelt u in staat het Dexcom ONE CGM System te gebruiken zonder vingerprikken of kalibraties.* Wanneer u met een nieuwe sensor begint, moet u een code invoeren op het scherm van uw apparaat. Dit doet u handmatig of door een foto te maken, aangezien elke sensor een eigen code heeft op de achterkant van de kleefpleister.

Wat is een sensorcode en waarom heb ik er een nodig?

Verschillende iOS- en Android-smartphones zijn compatibel met de Dexcom ONE-app. Ga voor een lijst met compatibele smartphones naar dexcom.com/compatibility.

Is mijn smartphone compatibel met de Dexcom ONE-app?

Installeer uw Dexcom ONE-app voordat u uw sensor inbrengt.

Hoe installeer ik mijn Dexcom ONE-app?

Neem contact op met de vertegenwoordiger van Dexcom voor uw regio.

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb over Dexcom Clarity?

Klinieken kunnen eenvoudig via e-mail uitnodigingen naar patiënten sturen. Het enige wat u hoeft te doen, is de e-mailuitnodiging accepteren door de meegestuurde code van uw arts of kliniek in te voeren.

Hoe kan ik informatie delen met mijn arts?

Dit pictogram betekent dat u een kalibratie moet uitvoeren en wordt weergegeven wanneer het tijd is voor uw 12-uurs kalibratie-update, of dat op een ander tijdstip een extra kalibratie nodig is.

Wat betekent het pictogram van een bloeddruppel?

Het ambulante glucoseprofiel (AGP) is een gelicentieerd, gestandaardiseerd glucoserapport dat is gemaakt door het International Diabetes Center (IDC - internationaal diabetescentrum).

Wat is het AGP-rapport?

Als u een ontvanger gebruikt, log dan vanaf een computer in op Clarity, sluit uw ontvanger aan en volg de uploadinstructie van Clarity.

Hoe komt Dexcom Clarity aan mijn gegevens?

Om uw Dexcom gegevens voor continue glucosemonitoring te ontvangen en te zien in Dexcom Clarity en uw apps en apparaten van derden (bijv. Glooko-app), moet u voor de volgende instellingen zorgen:

Waarom zie ik geen gegevens in Dexcom Clarity of in mijn applicatie van derden?

De batterij van de zender is bijna leeg en moet worden vervangen. Wanneer u deze melding ontvangt, kan uw zender binnen één week leeglopen. Als u nog geen zender hebt, moet u een nieuwe bestellen.

Wat betekent de waarschuwing ‘Batterij van de zender bijna leeg’?

Als het filter voor gering gebruik wordt toegepast, verschijnen dagen waarop minder dan 50% CGM-dataregistratie plaatsvond.

Wat is een gering-gebruiksdag?

Dexcom voldoet aan alle toepasselijke wetten, inclusief de AVG van 25 mei 2018.  Meer informatie vindt u in ons privacybeleid en in onze gepubliceerde lijst met veelgestelde vragen (FAQ&#x27;s).

Dagstatistieken zijn waarden die voor iedere individuele dag van de week binnen het geselecteerde datumbereik worden berekend.

Hoe worden de dag- en uurstatistieken berekend?

Werk samen met je zorgverlener om een glucosedoel na de maaltijd en een optimale timing (bijvoorbeeld één of twee uur) in te stellen voor het registreren van glucose na de maaltijd in Dexcom Clarity.

Hoe registreer ik glucose na de maaltijd?

iOS en Android-platforms zijn compatibel voor Volgers. Voor de nieuwste ondersteunde apparaten kunt u terecht op https://www.dexcom.com/compatibility.

Welke mobiele telefoons zijn compatibel met de Follow app?

Volg maximaal tien (10) Delers met Dexcom Follow.

Hoeveel Delers kan ik volgen?

De laatste Follow-release bevat belangrijke updates van de app die de gebruikerservaring verbeteren en waardoor Dexcom zijn klanten beter van dienst kan zijn.

Waarom werd ik gevraagd om mijn Dexcom Follow-app bij te werken?

De glucosemetingen van Deler van de afgelopen 24 uur bekijken.

Hoe kan ik de glucosemetingen van mijn deler over de afgelopen 24 uur bekijken?

Uw telefooninstellingen kunnen de werking van de Dexcom Follow App verhinderen. Meer informatie over de instellingen waarmee uw app werkt zoals verwacht.

Ja, de Dexcom Follow-app werkt op dezelfde manier als met de Dexcom G6-app op compatibele smart-apparaten‚Ä°

Werkt de Dexcom Follow-app met Dexcom G7?

Sta meldingen van Follow toe in de instellingen van uw smartapparaat.

Wat moet ik doen als Follow zegt dat meldingen zijn uitgeschakeld?

Volg de glucosewaarden van een Dexcom CGM-gebruiker op afstand met de Dexcom Follow-app.

Het Dexcom-helpcentrum

Veelgestelde vragen over Dexcom per onderwerp:

Productondersteuning

Heeft u al een Dexcom-account?

Heeft u geen Dexcom-account?