Miksi näen Signaalin menetys -ilmoituksen?
Näyttölaitteesi saattaa olla liian kaukana sensorista tai sensorin ja näyttölaitteesi välissä saattaa olla jotain, esimerkiksi seinä tai vettä. Myös tietyt älypuhelimen asetukset, kuten akun optimointiasetukset, voivat aiheuttaa signaalin menetyksen.
Dexcom G7 -sensori lähettää glukoosilukemia vain 5 minuutin välein, joten kun ongelma on korjattu, voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin näet uuden glukoosilukeman.
Noudata näitä vinkkejä korjataksesi signaalinmenetysongelmat:
- Varmista, että näyttölaitteesi ja sensorisi ovat enintään 6 metrin päässä toisistaan, eikä välissä ole esteitä.
- Jos olet vedessä tai veden lähellä, siirrä näyttölaitteesi alle 6 metrin päähän. Odota enintään 30 minuuttia. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä Dexcomin tekniseen tukeen osoitteessa dexcom.com tai ota yhteyttä paikalliseen Dexcom-jälleenmyyjään. Et saa varoituksia tai sensorilukemia, ennen kuin ongelma on korjattu. Käytä verensokerimittaria hoitopäätösten tekemiseen. Kun sensorilukemat tulevat taas näyttölaitteeseen, enintään 24 tunnin ajalta väliin jääneet sensorilukemat voidaan lisätä trendikäyrään.
- Myös sensorin päällä nukkuminen tai näyttölaitteen pitäminen takataskussa (niin, että kehosi on sensorin ja näyttölaitteen välissä) voi aiheuttaa signaalin menetyksen.
Dexcom G7 -sovelluksessa:
- Varmista, että Dexcom G7 -sovellus on aina auki älypuhelimessasi. Se voi olla käynnissä taustalla, mutta jos suljet sovelluksen, et saa enää glukoosilukemia. Avaa sovellus napauttamalla sen kuvaketta. Sulje sovellus turvallisesti käyttämällä kotipainiketta. Pyyhkäise ylöspäin siirtyäksesi aloitusnäyttöön uudemmilla iPhoneilla, joissa ei ole kotipainiketta.
- Pidä älypuhelimesi ladattuna. Jos puhelimesi siirtyy alhaisen virran tilaan, Bluetooth poistetaan käytöstä, ja tästä aiheutuu signaalin menetys.
- Varmista, että älypuhelimesi asetukset ovat ohjeistettujen Dexcom G7 -Android-asetusten kaltaiset. Älypuhelimen asetukset ovat usein syy signaalin menetykseen, joten tarkista suositellut asetukset huolellisesti.
- Poista Bluetooth käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön älypuhelimen asetuksista ja odota sitten 10 minuuttia.
- Käynnistä älypuhelimesi uudelleen. Jos nämä vaiheet eivät korjaa ongelmaa ja saat Signaalin menetys -varoituksen yli 30 minuutin ajan, ota yhteyttä Dexcomin tekniseen tukeen.
*Yhteensopivat älylaitteet myydään erikseen. Katso luettelo yhteensopivista älylaitteista osoitteesta dexcom.com/compatibility/dexcom-g7-app
MAT-0592 Rev001