Ongelmanratkaisu
Follow-sovelluksen käyttö
Miksi en saa glukoosi-ilmoituksia?
Jos et saa odotettuja ilmoituksia, siihen voi olla useita syitä. Follow-sovelluksessasi
Mikä on Dexcom Follow?
Seuraa Dexcom CGM -käyttäjän glukoosilukemia Dexcom Follow -sovelluksen avulla. Kun jakajan kutsu on hyväksytty, seuraaja voi nähdä
Miksi minua pyydettiin päivittämään Dexcom Follow -sovellukseni?
Viimeisin Follow-päivitys sisältää tärkeitä sovelluspäivityksiä, jotka parantavat käyttökokemusta ja auttavat Dexcomia palvelemaan asiakkaitaan paremmin.
Ongelmia anturin tarttumisessa
Mitä eroa on toiminnoilla Sulje ja Pysäytä anturi?
Sulje-toiminto laittaa vastaanottimen pois päältä ja toimii päälle/pois päältä -painikkeena katkaisten väliaikaisesti kaiken viestinnän lähettimesi ja vastaanottimesi välillä anturin käyttöjakson aikana.
Kuinka voin välttää anturin liima-aineen aiheuttaman ihon ärsytyksen tai arkuuden?
Katso vastaus täältä
Ongelmanratkaisu (Järjestelmän määritys)
Miksi näen tekstin "käyttäjänimi tai salasana väärä", kun yritän kirjautua sisään Dexcom Clarity -sovellukseen älypuhelimellani?
Kirjautumisongelmia voi aiheuttaa, jos älypuhelimesi asetuksissa on valittuna väärä maa tai alue. Määritä älypuhelimesi asetuksissa Alue (iOS) ja Kieli/alue (Android) vastaamaan Dexcom-tilisi tietoja ja asenna sitten Dexcom CLARITY -sovellus uudelleen ja yritä uudelleen. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä paikalliseen Dexcom-edustajaan.
Käyton aloittaminen on hankalaa - mitä minun pitäisi tehdä?
Tutustu osioon Lataukset ja käyttöoppaat (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) tai ota yhteyttä paikalliseen Dexcom-edustajaasi.
Älypuhelimen tai vastaanottimen määritys
Mitkä ovat suositeltavat iPhone-asetukset?
Puhelimesi asetukset voivat estää Dexcom G6 -sovellusta toimimasta. Lue lisää asetuksista, joiden avulla sovelluksesi toimii odotetusti.
Mitkä ovat suositeltavat Android-puhelimen asetukset?
Puhelimesi asetukset voivat estää Dexcom G6 -sovellusta toimimasta. Lue lisää asetuksista, joiden avulla sovelluksesi toimii odotetusti.