¿Cuáles son las configuraciones recomendadas de los teléfonos Android?
La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom G6 funcione. Obtenga más información sobre las configuraciones que permitirán que su aplicación funcione como se esperaba.
Título de la entrada de la pregunta frecuente | Descripción de la pregunta frecuente | Titulo de la pregunta frecuente sobre cómo proceder | Instrucciones de la pregunta frecuente |
Dispositivo Bluetooth | La aplicación Dexcom G6 utiliza Bluetooth para conectarse con su transmisor. Debe mantener el Bluetooth de su dispositivo activado para recibir alarmas, alertas y las mediciones de glucosa en sangre de sensores. | ¿Cómo activar Bluetooth? | Vaya a Configuración, busque Bluetooth y actívelo. |
Permiso de dispositivo cercano | En Android 12 y superior, debe aceptar el permiso de dispositivo cercano para que funcione la aplicación Dexcom G6. Este permiso es necesario para que la aplicación acceda al Bluetooth de su teléfono. | ¿Cómo activar el Permiso de dispositivo cercano? | Vaya a Configuración, elija Dexcom G6, toque Permisos y toque Aceptar permiso de dispositivo cercano. |
Ubicación del dispositivo | Android 9, 10, 11 requieren que la ubicación esté activada para usar Bluetooth. Si la ubicación está desactivada, no recibirá alarmas, alertas ni las mediciones de glucosa en sangre de sensores. | ¿Cómo activar la ubicación? | Vaya a Configuración, busque Ubicación y actívela. |
Permiso de ubicación de la aplicación | Android 9, 10, 11 requieren que otorgue permiso de ubicación a la aplicación Dexcom G6 todo el tiempo para usar Bluetooth. Si no otorga el permiso de ubicación a la aplicación Dexcom G6 todo el tiempo, no recibirá la alarma de la aplicación, las alertas ni las mediciones de glucosa en sangre del sensor. Entendemos que puede estar preocupado por compartir su ubicación, pero Dexcom no usa este permiso para rastrear su ubicación. | ¿Cómo activar el permiso de ubicación? | Android 10 y superior: Vaya a Configuración, busque Dexcom G6, toque Permiso de ubicación y elija Permitir todo el tiempo. Android 9 y versiones anteriores: Vaya a Configuración, busque Dexcom G6, toque Permiso de ubicación y actívelo. |
Permiso de notificaciones | Las notificaciones le permiten recibir alarmas y alertas en su teléfono. Si las notificaciones de la aplicación Dexcom G6 están desactivadas, no recibirá alarmas ni alertas. | ¿Cómo activar las notificaciones | Vaya a Configuración, elija Dexcom G6 y active las notificaciones. |
Optimización de la batería | La optimización de la batería evita que la aplicación Dexcom G6 utilice datos en segundo plano. Desactivar la optimización de la batería para la aplicación Dexcom G6 garantiza que la alarma y las alertas de Dexcom G6 no se retrasen. | ¿Cómo desactivar la optimización de batería? | Vaya a Configuración, busque Dexcom G6 y desactive la Optimización de la batería. |
Restricción del segundo plano | La restricción del segundo plano evita que la aplicación Dexcom G6 se ejecute en segundo plano. Cuando la restricción del segundo plano está activada, no recibirá alertas ni alarmas de la aplicación Dexcom G6 cuando la aplicación esté en segundo plano. Recomendamos desactivar la restricción del segundo plano y permitir los datos en segundo plano. | ¿Cómo desactivar la restricción del segundo plano? | Vaya a Configuración, busque Dexcom G6 y desactive la Restricción del segundo plano o active Permitir datos en segundo plano. |
Permiso de No molestar | Debe aceptar el permiso de No molestar para que funcione la aplicación Dexcom G6. El permiso de No molestar garantiza que siempre reciba la alarma de valor bajo urgente y las alertas importantes de Dexcom, incluso cuando coloque su teléfono en la configuración de No molestar más restrictiva. | ¿Cómo activar el permiso de No molestar? | Siga las instrucciones de la aplicación o vaya a Configuración, busque Permiso de No molestar o Acceso a No molestar, elija Dexcom G6, toque Permitir No molestar y toque Permitir. |
Modo de enfoque | El modo de enfoque desactiva las aplicaciones cuando está activado. El uso del modo de enfoque con la aplicación Dexcom G6 evitará que vea todas las alarmas, alertas y mediciones de glucosa en sangre de sensores. Cualquiera:
| ¿Cómo eliminar G6 de la lista de aplicaciones que distraen? | Vaya a Configuración, busque Bienestar digital y confirme que Dexcom G6 no está en la lista de Aplicaciones que distraen. |
Pausa de aplicaciones | En Android 10 y superior, la pausa deshabilita temporalmente las aplicaciones. El uso de la pausa con la aplicación Dexcom G6 detiene todas las alarmas, alertas y mediciones de glucosa en sangre de sensores. No recomendamos utilizar la pausa con la aplicación Dexcom G6. | ¿Cómo salir de la pausa de aplicaciones? | Toque el icono de la aplicación Dexcom G6 en el escritorio o en el panel de aplicaciones y toque No pausar aplicación |
La ubicación de cada configuración puede ser diferente según su versión del sistema operativo Android. Consulte las instrucciones de su dispositivo inteligente para obtener información detallada. ¿No está seguro de cuál es su versión de sistema operativo Android? Busque la versión del sistema operativo de su dispositivo en la sección Acerca de de la Configuración de su teléfono.
LBL020305 Rev002