Notificaciones urgentes y alertas críticas de iOS en G6
Las siguientes preguntas frecuentes le ayudarán a comprender las alertas críticas y las notificaciones urgentes de iOS en la aplicación Dexcom G6. Hable con su profesional sanitario antes de cambiar la configuración de sus alertas.
¿Qué son las alertas críticas de iOS?
Las alertas críticas de iOS son un tipo de notificación de Apple. Se utilizan para notificaciones de alta prioridad, como emergencias climáticas o niveles bajos de glucosa urgentes.
¿Se requieren alertas críticas de iOS para usar la aplicación G6?
Sí. Las alertas críticas de iOS son necesarias para que suene la alarma urgente de nivel bajo de glucosa incluso cuando el teléfono está en silencio o No molestar.
¿Qué son las notificaciones urgentes de iOS?
Las notificaciones urgentes de iOS son un tipo de notificación de Apple. Estos tipos de notificaciones permiten que las notificaciones menos críticas se muestren en la pantalla de bloqueo de su teléfono incluso si tiene activados los modos de Concentración de iOS. Este tipo de notificación de la aplicación no sonará si su teléfono está configurado en Silencio o No molestar y la opción Siempre audible está desactivada, o si las alertas de glucosa están configuradas en Solo vibrar.
¿Cómo puedo evitar que las alertas se muestren como una alerta crítica de iOS?
Desactive la opción Siempre audible en la configuración de la aplicación G6.
Si la aplicación Siempre audible está desactivada, las alertas sonarán incluso cuando su teléfono esté en silencio o No molestar. Desactivar la opción Siempre audible no desactivará sus alertas. Seguirá recibiendo las notificaciones en la pantalla de bloqueo de su teléfono.
Para desactivar la opción Siempre audible, vaya a la aplicación G6, toque Configuración > Alertas y desactive Siempre audible.
¿Cómo puedo desactivar el sonido de las alertas?
Establezca cualquiera de las alertas opcionales a continuación para Solo vibrar en la configuración de Sonido.
Vaya a la aplicación G6, toque Configuración > Alertas, seleccione una alerta como Glucosa alta y toque Sonido > Solo vibración. Repita para cada alerta que desee establecer en Solo vibración. Esta alerta no volverá a sonar.
Alertas opcionales:
- Glucosa alta
- Glucosa baja
- Nivel bajo urgente inminente
- Glucosa subiendo
- Glucosa bajando
- Pérdida de señal
- Sin lecturas
Es importante destacar que las alertas configuradas en Solo vibrar nunca sonarán, incluso si tiene la opción Siempre audible activada.
¿Cómo puedo hacer que las notificaciones se muestren en mi iPhone en lugar de en mi Apple Watch?
Dado que la aplicación Dexcom G6 utiliza alertas críticas de iOS, este tipo de notificaciones siguen el patrón establecido por Apple. Como se indica en la documentación de Apple, "Las notificaciones aparecen en su Apple Watch o iPhone, pero no en ambos". support.apple.com/es-es/HT204791
Para recibir notificaciones de la aplicación G6 en su iPhone en lugar de en su Apple Watch, vaya a su aplicación Apple Watch en su iPhone, toque Notificaciones, desplácese hasta Dexcom G6 y desactive Duplicar en la aplicación de reloj G6.
Esta configuración solo evita que las notificaciones de la aplicación G6 se muestren en el Apple Watch. La aplicación Dexcom G6 para el reloj y los elementos del reloj seguirán funcionando.
¿Por qué Dexcom cambió las alertas de Dexcom G6 a alertas críticas de iOS?
Anteriormente, la aplicación Dexcom G6 usaba una "anulación personalizada" para sonar en alertas como Baja urgente cuando iPhone estaba configurado en Silencio o No molestar.
Sustituimos la "anulación personalizada" por alertas críticas de iOS para garantizar que la aplicación G6 pueda seguir anulando la opción Silencio o No molestar de iPhone en caso de alertas, como Baja urgente.
Es posible que tenga otras aplicaciones que usan alertas críticas de iOS, como aplicaciones meteorológicas o de seguridad para el hogar que pueden necesitar anularse y sonar en casos importantes.
¿Por qué las alertas críticas de iOS aparecen con un signo de exclamación?
Apple diseñó las etiquetas de notificaciones para las alertas críticas de iOS. Dexcom no puede cambiar el diseño.
Hemos recibido comentarios de que la etiqueta de alertas críticas de iOS es más alarmante de lo que se esperaba. Dado que Apple controla el diseño de las notificaciones, resultaría más útil compartir estos comentarios directamente con ellos.
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