Warum funktioniert mein Sender nicht und/oder warum signalisiert mir mein Dexcom CGM-System, dass ich einen neuen Sender ankoppeln soll?
Dexcom ONE-Sender halten bis zu 90 Tage ab ihrer Aktivierung. Sie können das Datum „Aktiviert am" (Activated On date) Ihres Senders finden, indem Sie in der Dexcom ONE-App zu Einstellungen (Settings) > Sender (Transmitter) gehen.
Beachten Sie auch, dass ein Sender innerhalb von 5 Monaten nach dem Versanddatum aktiviert werden muss, damit er funktioniert.
Wenn Ihr Sender mehr als 90 Tage alt ist und nicht funktioniert, müssen Sie einen neuen Sender verwenden. Sie können nach dem 90. Tag keine Sensor-Sitzung mehr starten. Zur Vermeidung unnötiger Probleme mit Ihrem Dexcom CGM-System wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, damit Sie bis zum 90. Tag einen neuen Sender erhalten.
Wenn die Aktivierung Ihres Senders weniger als 90 Tage zurückliegt, wenden Sie sich zur Fehlerbeseitigung an den technischen Support unter dexcom.com/tech-support.
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