Warum erscheint die Meldung „Signal verloren“?

Möglicherweise ist Ihr Anzeigegerät zu weit von Ihrem Sensor entfernt oder es befindet sich etwas, wie eine Wand oder Wasser, zwischen Ihrem Sensor und Ihrem Anzeigegerät. Smartphone-Einstellungen, wie bestimmte Optionen zur Optimierung der Akkulaufzeit, können ebenfalls zu einem Signalverlust führen.

Der Dexcom G7-Sensor sendet nur einmal alle 5 Minuten Glukosewerte. Wenn Sie das Problem beheben, kann es also bis zu 5 Minuten dauern, bis Sie einen neuen Glukosewert sehen.

Befolgen Sie diese Tipps zur Behebung von Signalverlust-Problemen:

Stellen Sie sicher, dass Anzeigegerät und Sensor höchstens 6 Meter voneinander entfernt sind und keine Hindernisse zwischen ihnen das Signal blockieren.
Wenn Sie sich in oder in der Nähe von Wasser befinden, muss der Abstand Ihres Anzeigegerätes weniger als 6 Meter betragen. Warten Sie bis zu 30 Minuten. Wenn sich das Problem hierdurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich unter dexcom.com an den technischen Support von Dexcom oder nehmen Sie zu Ihrem lokalen Dexcom-Vertreter Kontakt auf. Sie erhalten bis zur Behebung keine Alarme oder Sensormesswerte. Verwenden Sie Ihr Blutzuckermessgerät, um Behandlungsentscheidungen zu treffen. Wenn Ihre Sensormessungen fortgesetzt werden, können bis zu 24 Stunden verpasster Sensormessungen in die Trendgrafik aufgenommen werden.
Wenn Sie auf dem Sensor schlafen oder das Anzeigegerät in Ihre Gesäßtasche stecken (sodass sich Ihr Körper zwischen Sensor und Anzeigegerät befindet), könnte ebenfalls ein Signalverlust auftreten.

Innerhalb der Dexcom G7-App:

Stellen Sie sicher, dass die Dexcom G7-App dauerhaft an Ihrem Smartphone geöffnet ist. Sie kann im Hintergrund laufen. Falls Sie die App jedoch schließen, erhalten Sie keine Glukosemessungen mehr. Öffnen Sie die App durch Antippen ihres Symbols. Verlassen Sie die App über die Startseite-Schaltfläche auf sichere Weise; bei neueren iPhones ohne Startseite-Schaltfläche wischen Sie zum Aufrufen des Startbildschirms nach oben.
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Smartphone stets ausreichend aufgeladen ist. Wenn Ihr Telefon den Energiesparmodus aufruft, schaltet sich die Bluetooth-Funktion aus und das Signal wird getrennt.
Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen an Ihrem Smartphone mit den empfohlenen Dexcom G7-Android-Einstellungen übereinstimmen. Smartphone-Einstellungen sind häufig die Ursache für Signalverluste, weshalb Sie die empfohlenen Einstellungen sorgfältig prüfen sollten.
Schalten Sie Bluetooth innerhalb Ihrer Smartphone-Einstellungen aus und ein, warten Sie dann 10 Minuten.
Starten Sie Ihr Smartphone neu. Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben und Sie den Signalverlust-Alarm mehr als 30 Minuten lang erhalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dexcom.

*Kompatible Smart-Geräte sind separat erhältlich. Eine Liste kompatibler Smart-Geräte finden Sie unter dexcom.com/g7-compatibility.

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