Wie sieht die Richtlinie von Dexcom zum Austausch von Sensoren aus?
Es ist Dexcom ein äußerst wichtiges Anliegen, Kunden fair zu behandeln und die Nutzung unserer rtCGM-Technologie für sie möglichst positiv zu gestalten. Beachten Sie bitte, dass unsere rtCGM-Sensoren für den Einmalgebrauch bestimmt sind. Sie können bis zu 10 Tage lang verwendet werden, bevor sie entsorgt werden müssen. Klicken Sie hier, um genauere Details zur Richtlinie von Dexcom für den Ersatz von Sensoren zu erhalten.**
Sollten unsere Sensoren nicht die bestimmungsgemäße Nutzungsdauer (bis zu 10 Tage) erreichen, ersetzt Dexcom die Sensoren, bei denen wir im Rahmen einer Untersuchung während des Ersatzprozesses einen Produktfehler bestätigt haben. Sollte ein Ersatz nicht aufgrund eines Produktfehlers genehmigt werden, erfolgt dies auf Kulanzbasis. Die Anzahl der Ersatzprodukte, die auf Kulanzbasis genehmigt werden, ist begrenzt.
Folgendes gilt bei Nicht-Produktfehlern im Zusammenhang mit dem Dexcom G6 oder Dexcom G7*:
Dexcom stellt innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten maximal drei (3) Ersatzsensoren zur Verfügung. Der 12-Monatszeitraum beginnt mit dem ersten Ersatz auf Kulanzbasis.
Dexcom behält sich vor, diese Höchstmengen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern.
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