Hvorfor forekommer der signaltab?

Din skærmenhed kan være for langt fra din sensor, eller der kan være en blokering, såsom en væg eller vand, mellem din sensor og din skærmenhed. Smartphone-indstillinger og visse batterioptimeringsmuligheder kan også forårsage signaltab.

Dexcom G7-sensoren sender kun glukosemålinger én gang hvert 5. minut. Når du har løst problemet, kan det derfor tage op til 5 minutter, før du ser en ny glukoseværdi.

Følg disse tips for at løse problemer med signaltab:

Sørg for, at din skærmenhed og sensor er inden for 6 meter fra hinanden uden forhindringer mellem dem.
Hvis du er i eller i nærheden af vand, skal din skærmenhed muligvis være tættere på end 20 meter. Vent op til 30 minutter. Hvis fejlen ikke rettes, bedes du kontakte Dexcoms tekniske support på dexcom.com eller kontakte din lokale Dexcom-distributør. Du vil ikke se alarmmeddelelser eller sensoraflæsninger, indtil problemet er løst. Brug din blodsukkermåler til at tage behandlingsbeslutninger. Når dine sensoraflæsninger genoptages, kan tendensgrafen blive fyldt med op til 24 timers ubesvarede sensoraflæsninger.
Der kan også forekomme signaltab, hvis du sover på sensoren eller opbevarer skærmenheden i baglommen (så din krop befinder sig mellem sensoren og skærmenheden).

I Dexcom G7-appen:

Sørg for, at Dexcom G7-appen altid er åben på din smartphone. Den kan køre i baggrunden, men hvis du lukker appen, vil du ikke længere modtage glukosemålinger. Åbn appen ved at trykke på dens ikon. Forlad appen sikkert ved at bruge startknappen. På nyere iPhones uden en startknap skal du stryge opad for at navigere til startskærmen.
Sørg for, at din smartphone altid er opladt. Hvis din telefon går i lav strømtilstand, vil den slukke for Bluetooth og forårsage signaltab.
Bekræft, at indstillingerne på din smartphone er i overensstemmelse med de anbefalede Android-indstillinger for Dexcom G7. Smartphoneindstillinger er ofte årsagen til signaltab, så gennemgå de anbefalede indstillinger omhyggeligt.
Sluk og tænd for Bluetooth i dine smartphoneindstillinger, og vent derefter 10 minutter.
Genstart din smartphone. Hvis disse trin ikke løser problemet, og advarslen om signaltab vises i mere end 30 minutter, bedes du kontakte Dexcoms tekniske support.

*Kompatible smartenheder sælges separat. Hvis du vil se en liste over kompatible smartenheder, skal du gå til: dexcom.com/g7-compatibility

LBL-1000444 Rev001