Proč dochází ke ztrátě signálu?
Vaše zobrazovací zařízení může být příliš daleko od senzoru nebo se mezi senzorem a zobrazovacím zařízením nachází překážka, např. zeď nebo voda. Ztrátu signálu může způsobovat také nastavení telefonu, např. některé možnosti optimalizace baterie.
Senzor Dexcom G7 zasílá naměřené hodnoty pouze jednou za 5 minut, takže po vyřešení problému může trvat až 5 minut, než se vám zobrazí nová hodnota glukózy.
S vyřešením problémů souvisejících se ztrátou signálu mohou pomoci tyto tipy:
- Ujistěte se, že se vaše zobrazovací zařízení nachází maximálně 6 metrů od senzoru.
- Pokud jste ve vodě nebo v její blízkosti, přesuňte zobrazovací zařízení tak, aby se nacházelo méně než 6 metrů od senzoru. Vyčkejte až 30 minut. Pokud se nepodaří problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti Dexcom na adrese dexcom.com nebo svého místního distributora společnosti Dexcom. Až do vyřešení problému nebudete dostávat výstrahy ani hodnoty naměřené senzorem. K rozhodnutí o léčbě používejte glukometr. Když se hodnoty naměřené senzorem obnoví, může se v grafu trendu doplnit až 24 hodin vynechaných hodnot naměřených senzorem.
- Ztrátu signálu může způsobit také to, že máte senzor během spánku pod svým tělem nebo že máte zobrazovací zařízení v zadní kapse u kalhot (tj. vaše tělo se nachází mezi senzorem a zobrazovacím zařízením).
V rámci aplikace Dexcom G7:
- Ujistěte se, že máte aplikaci Dexcom G7 ve svém telefonu vždy otevřenou. Může být spuštěna na pozadí, ale po zavření aplikace již nebudete naměřené hodnoty dostávat. Otevřete aplikaci klepnutím na tuto ikonu. Aplikaci bezpečně opustíte použitím tlačítka Domů. Na novějších telefonech iPhone bez tlačítka Domů přejeďte prstem nahoru, což vám umožní přejít na domovskou obrazovku.
- Udržujte baterii telefonu nabitou. Pokud se telefon přepne do režimu nízké spotřeby, vypne se Bluetooth a dojde ke ztrátě signálu.
- Ověřte, že nastavení v telefonu odpovídá doporučenému nastavení aplikace Dexcom G7 pro operační systém Android. Ztráta signálu je často způsobena nastavením telefonu, takže doporučená nastavení pozorně zkontrolujte.
- Vypněte a zapněte Bluetooth v nastavení telefonu, a pak vyčkejte 10 minut.
- Restartujte telefon. Pokud se uvedeným postupem problém nevyřeší a ztráta signálu trvá déle než 30 minut, kontaktujte technickou podporu společnosti Dexcom.
* Kompatibilní chytrá zařízení se prodávají zvlášť. Seznam kompatibilních chytrých zařízení naleznete na adrese dexcom.com/compatibility/dexcom-g7-app
MAT-0623 Rev001