Какво означава предупреждението за загуба на сигнал?
Вашето дисплейно устройство може да е прекалено далеч от сензора Ви или може да има нещо, като стена или вода, между сензора и дисплейното Ви устройство. Настройките на смартфона, като някои опции за оптимизиране на батерията, също могат да причинят загуба на сигнала.
Сензорът на Dexcom ONE+ изпраща стойности на глюкозата само веднъж на всеки 5 минути, така че след като коригирате проблема, може да отнеме до 5 минути, за да видите нова стойност на глюкозата.
Следвайте тези съвети за отстраняване на проблеми със загубата на сигнал:
- Уверете се, че разстоянието между Вашето дисплейно устройство и сензорът на дисплея е не повече от 20 фута (6 метра) без нищо между тях.
- Ако сте във или близо до вода, преместете дисплейното си устройство на по-малко от 20 фута (6 метра). Изчакайте до 30 минути. Ако проблемът не се коригира, се свържете с екипа за техническа поддръжка на Dexcom на dexcom.com или с Вашия регионален дистрибутор на Dexcom. Няма да получавате предупреждения или отчетени от сензора стойности на глюкозата, докато проблемът не се отстрани. Използвайте Вашия глюкомер за да вземате решения за лечение. Когато отчитането на стойностите на глюкозата от сензора се възобнови, на графиката на тенденцията на глюкозата могат да бъдат показани пропуснатите стойности на глюкозата за последните 24 часа.
- Ако спите върху сензора или държите дисплейното устройство в задния си джоб (така че тялото Ви е между сензора и дисплейното устройство), това също може да доведе до загуба на сигнала.
В приложението Dexcom ONE+:
- Уверете се, че приложението Dexcom ONE+ е винаги отворено на Вашия смартфон. То може да работи във фонов режим, но ако затворите приложението, няма да получавате отчетени стойности на глюкозата. Отворете приложението, като натиснете иконката му. Излезте от приложението безопасно, като използвате бутона „Home“; на по-новите телефони iPhone без бутон „Home“ плъзнете нагоре, за да се придвижите до началния екран.
- Дръжте смартфона си зареден. Ако телефонът Ви влезе в режим на ниска мощност, това ще изключи Bluetooth-а и ще доведе до загуба на сигнала.
- Проверете дали настройките на Вашия смартфон са в съответствие с препоръчваните от Dexcom ONE+ настройки за Android. Настройките на смартфона често са причината за загубата на сигнал, затова, моля, прегледайте внимателно препоръчваните настройки.
- Изключете и включете Bluetooth-а в настройките на смартфона си, след което изчакайте 10 минути.
- Рестартирайте смартфона си. Ако тези стъпки не решат проблема и получавате предупреждение за загуба на сигнал в продължение на повече от 30 минути, се свържете с екипа за техническа поддръжка на Dexcom.
* Съвместимите смарт устройства се продават отделно. За да видите списък със съвместимите смарт устройства, посетете dexcom.com/compatibility
LBL-1005393 Rev001