Какви са най-добрите практики за намаляване на загубата на сигнал на телефона ми?
Защо получавам съобщение „Загуба на сигнал“?
Вашето дисплейно устройство може да е прекалено далеч от Вашия CGM или може да има нещо, като стена или вода, между Вашия сензор и дисплейното Ви устройство. Настройките на смартфона, като някои опции за оптимизиране на батерията, също могат да причинят загуба на сигнала. CGM на Dexcom ONE+ изпраща стойности на глюкозата само веднъж на всеки 5 минути, така че след като коригирате проблема, може да отнеме до 5 минути, за да видите нова стойност на глюкозата.
Следвайте тези съвети за отстраняване на проблеми със загубата на сигнал:
- Уверете се, че разстоянието между Вашето дисплейно устройство и сензора за CGMе не повече от 20 фута (6 метра) без нищо между тях.
- Ако сте във или близо до вода, преместете дисплейното си устройство на по-малко от 20 фута (6 метра). Изчакайте до 30 минути. Ако проблемът не се коригира, се свържете с екипа за техническа поддръжка на Dexcom на dexcom.com или с Вашия регионален дистрибутор на Dexcom. Няма да получавате предупреждения или стойности на глюкозата, отчетени от CGM, докато проблемът не бъде решен. Използвайте Вашия глюкомер за да вземате решения за лечение. Когато отчитането на стойностите на глюкозата от CGM се възобнови, на графиката на тенденцията на глюкозата могат да бъдат показани пропуснатите стойности на глюкозата за последните 24 часа.
- Ако лежите върху сензора за CGM или държите дисплейното устройство в задния си джоб (така че тялото Ви е между сензора за CGM и дисплейното устройство), това също може да доведе до загуба на сигнала.
В приложението Dexcom ONE+:
Уверете се, че приложението Dexcom ONE+ е винаги отворено на Вашия смартфон. То може да работи във фонов режим, но ако затворите приложението, няма да получавате отчетени стойности на глюкозата. Отворете приложението, като натиснете иконката му. Излезте от приложението безопасно, като използвате бутона „Home“; на по-новите телефони iPhone без бутон „Home“ плъзнете нагоре, за да се придвижите до началния екран.
Дръжте смартфона си зареден. Ако телефонът Ви влезе в режим на ниска мощност, това ще изключи Bluetooth-а и ще доведе до загуба на сигнала.
Уверете се, че настройките на Вашия смартфон са в съответствие с препоръчваните от Dexcom ONE+ настройки за Android/iPhone. Настройките на смартфона често са причината за загубата на сигнал, затова, моля, прегледайте внимателно препоръчваните настройки.
- Изключете и включете Bluetooth-а в настройките на смартфона си, след което изчакайте 10 минути.
- Рестартирайте смартфона си.
Ако тези стъпки не решат проблема и получавате предупреждение за загуба на сигнала в продължение на повече от 30 минути, се свържете с екипа за техническа поддръжка на Dexcom.
*За списък на съвместими смарт устройства посетете www.dexcom.com/compatibility
LBL-1005393 Rev001