تصحيح أخطاء نظام Dexcom G6 CGM
تحديث برامج جهازك
هل سيوثر تحديث جهازي الذكي على كيفية استخدام جي 6؟
قبل تحديث جهازك الذكي أو نظام تشغيله، راجع dexcom.com/compatibility.
ما الذي يمكن فعله لتجنب تعطل الحساس خلال مدة التحمية؟
يجب عليك أولاً التأكد من تركيب جهاز استشعار ديكسكوم جي 6 بصورة صحيحة:
لماذا يجب إغلاق التحديثات التلقائية؟
عند إطلاق نظام تشغيل (OS) جديد، فإنه يقدم تغييرات مختلفة.
لماذا يطلب مني تحديث نظام تشغيل (OS) هاتفي، للاستمرار في الحصول على تحديثات تطبيقات ديكسكوم؟
نعمل كل عام على تقييم الاستمرار في دعم أنظمة التشغيل القديمة (OS) لتطبيقات ديكسكوم. وعندما يصبح نظام التشغيل الذي تستخدم غير مدعوم لتطبيق ديكسكوم الخاص بك، سوف نطلب منك تحديث نظام التشغيل الخاص بك للاستمرار في الحصول على تحديثات التطبيقات.
استخدام Follow App
لماذا طُلب مني تحديث تطبيق Dexcom Follow الخاص بي؟
يحتوي أحدث إصدار من تطبيق Follow على تحديثات مهمة على التطبيق تُحسِّن من تجربة المستخدم وتُمكِّن Dexcom من تقديم الخدمة لعملائها على نحو أفضل.
ما هي إعدادات iPhone الموصى بها؟
قد تتسبب إعدادات هاتفك في منع تطبيق Dexcom Follow من العمل كما ينبغي. تعرَّف على المزيد حول الإعدادات التي من شأنها السماح لتطبيقك بالعمل كما هو متوقع. وقت الشاشة يمكن لوقت التوقف ذي الصلة بـ "وقت الشاشة" وكذلك "حدود التطبيق" تعطيل التطبيقات مؤقتًا
مشكلات لصق المستشعر
لماذا يوجد دم حول مكان الحساس؟
إذا احتجت إلى إزالة الحساس وإدخال حساس جديد، يُرجى تقديم طلب دعم المنتج أيضاً لإبلاغ الدعم الفني.
كيف يمكنني تجنب البشرة المتهيجة أو الحساسة الناتجة من لاصقة المستشعر؟
يرجى العثور على الإجابة هنا
نوصي بإزالة الحساس في هذه الحالة.
قد لا يكون من الضروري إزالة الحساس، ولكن إذا تعرضت للنزيف وانتقل النزيف إلى موضع جهاز الإرسال، فقد يشكل ذلك عائقاً بين نقاط الاتصال.
تصحيح الأخطاء (إعداد نظامك)
أواجه مشكلة في البدء - ماذا أفعل؟
راجع قسم التحميلات والأدلة (https://www.dexcom.com/IFU/g6/international) للحصول على الدعم أو اتصل بممثل Dexcom المحلي لديك.
كيف أشارك بيانات الغلوكوز الخاصة بي مع تطبيق Apple "صحتي"؟
تطبيق Apple "صحتي" هو تطبيق لتتبع الصحة واللياقة مضمن في أجهزة Apple (iOS 8+). يمكنك مشاركة بيانات الغلوكوز الخاصة بك مع تطبيق Apple "صحتي". ويحصل تطبيق "صحتي" على المعلومات بعد تأخير مدته ثلاث ساعات، وليس في الوقت الفعلي.
استخدام المستشعر وجهاز الإرسال
هل يمكن إعادة تشغيل جهاز الاستشعار بعد 10 أيام؟
لا. نظام Dexcom G6 CGM الجديد مصمم لإلغاء الحاجة إلى المعايرة باستخدام واخز أصابع* ويمكن استخدامه لمدة 10 أيام بدون إعادة تشغيل.
إعداد الهاتف الذكي أو جهاز الاستقبال
هل هناك أي أجهزة متوافقة مع G5 وغير متوافقة مع G6؟
نحن نضيف دائمًا (وفي هذه الحالة نزيل) هواتف جديدة إلى / من قائمة التوافق الخاصة بنا. يرجى مراجعة موقع الويب للحصول على أحدث قائمة بالهواتف المتوافقة. www.dexcom.com/compatibility
كيف أقوم بإعداد Dexcom G6 مع هاتفي؟
يجب تنزيل Dexcom G6 app وهو مختلف عن Dexcom G5 Mobile app. (يرجى الملاحظة: لن يعمل نظام G6 مع G5 Mobile app.) وهو متاح مجانًا من متجري Apple App أو Google Play. يسمى التطبيق "Dexcom G6".
ضبط المشاركة وDexcom Clarity
لماذا أرى "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عندما أحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Dexcom Clarity على هاتفي الذكي؟
قد تحدث مشكلات تسجيل الدخول بسبب تحديد البلد أو المنطقة غير الصحيحة في إعدادات هاتفك الذكي. ضمن إعدادات الهاتف الذكي، اضبط المنطقة (في نظام التشغيل iOS) واللغة/المنطقة (في نظام التشغيل Android) بحيث تُطابق حساب Dexcom الخاص بك، ثم أعد تثبيت تطبيق Dexcom CLARITY وحاول مرة أخرى. يرجى الاتصال